某航班起飞后半个小时,某旅客因乘务员的态度不好,声称要炸机。乘务员观察后认为该旅客喝过酒,便提醒他说:“糖不够可以加,炸机的话您是不能随便说的。”该旅客仍继续大声说:“我就是把飞机炸了又怎么样呢?”其言语引起客舱骚乱,于是乘务员立即将情况通知机上安保人员。安保人员在亮明身份后质问他是否发表过要炸机的言论,该旅客说自己喝了酒,说的是酒话。在安保人员将该旅客调换座位过程中,该旅客突然向驾舱冲去,后安保人员将其控制。按照我国《治安管理处罚法》的规定,该旅客的哪些行为应进行处罚()A、虚构事实扰乱公共秩序B、扬言爆炸扰乱公共秩序C、强行进入航空器驾驶舱D、扰乱交通工具上的秩序
某航班起飞后半个小时,某旅客因乘务员的态度不好,声称要炸机。乘务员观察后认为该旅客喝过酒,便提醒他说:“糖不够可以加,炸机的话您是不能随便说的。”该旅客仍继续大声说:“我就是把飞机炸了又怎么样呢?”其言语引起客舱骚乱,于是乘务员立即将情况通知机上安保人员。安保人员在亮明身份后质问他是否发表过要炸机的言论,该旅客说自己喝了酒,说的是酒话。在安保人员将该旅客调换座位过程中,该旅客突然向驾舱冲去,后安保人员将其控制。按照我国《治安管理处罚法》的规定,该旅客的哪些行为应进行处罚()
- A、虚构事实扰乱公共秩序
- B、扬言爆炸扰乱公共秩序
- C、强行进入航空器驾驶舱
- D、扰乱交通工具上的秩序
相关考题:
2007年7月某日MU5142航班(太原—上海),一位旅客投诉:“在飞机降落时想要去洗手间,被乘务员阻止,旅客认为乘务员在解释期间有不尊重她的意思。” 经向旅客电话了解,旅客说:“刚广播了飞机下降广播后想上洗漱间,到后舱后,乘务员以飞机下降不安全为由阻止旅客上洗手间,告知旅客期间该乘务员与其他机组成员聊天说笑。”旅客认为既然是以安全为由,乘务员尚且闲聊说笑不以身作则,怎么能谈得上安全,认为乘务员不灵活。
2007年7月某日执行MU5634(乌鲁木齐—上海)航班,在乘务组全部工作结束后大概在21:10分巡视客舱,24F的一名旅客问正在巡视客舱的男乘务员:“现在飞到那了?”乘务员回答:“我也不知道。”旅客听后对于乘务员的回答非常不满于是张口说:“你是、是…..啥饭的!”乘务员因为没听清就回头问了一下,旅客当时正看着窗户外面没有理会乘务员说什么,于是乘务员就拉了一下旅客的袖子,继续询问旅客:“先生您刚才说什么,有什么事吗?”于是旅客就说:“你是…..饭的?你白干这工作的?”乘务员听后有些生气没有很好的控制情绪与旅客发生了争执,最后该旅客要意见卡投诉乘务员,经乘务长努力调节但旅客仍表示不接受道歉。
某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯,毛毯放在后服务舱,乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请旅客稍等片刻,乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯,因毛毯只有10几条,乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条,此时又有一位小旅客需要毛毯,乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客,旅客非常不满。
客舱乘务员应为病残旅客提供个性化服务,下列描述错误的是()。A、客舱乘务员接到病残旅客需使用卫生间需求时,应立即报告乘务长,乘务长因根据旅客性别安排同性别乘务员/安全员陪同并提供适当帮助。B、病残旅客需使用卫生间需求时如旅客有陪伴人员,应建议其陪同前往卫生间,方便照顾。C、病残旅客使用卫生间返回座位后,客舱乘务员不用再次提醒或协助其扣上安全带。D、乘务员根据病残旅客意愿,为其同排优先或单独优先提供餐饮服务。
CA1535航班在起飞前,航管部门突然接到一匿名电话,称该航班上有炸弹,于是所有旅客被紧急疏散回候机楼。2小时后,经有关部门对执行该航班的飞机严密检查后,未发现异常,于是该航班被允许放行。正在登机时,一旅客就航班延误一事向地面服务人员提出赔偿。假设你是该航班服务人员,应如何处理?
以下哪项不属于乘务组的安保职责?()A、在机长的领导下负责客舱安全工作B、参加航前准备会,熟悉《机组反劫机、防炸机预案》和程序C、在旅客登机前,按照分工对客舱中的分管区域进行清舱检查D、负责国际远程航线安保组的轮值安排
关于“紧急中转旅客”标识贴的使用,以下说法正确的是:()A、所有航班中如有旅客落地后转乘厦航其他航班时间不足75分钟,乘务员确认后,在“紧急中转旅客”标识贴上准确填写转机航班号后交给该旅客B、乘务员需提醒旅客将贴纸贴在明显部位,便于地面工作人员识别并主动提供帮助。如旅客不愿黏贴标识,可建议旅客在下机时向地面工作人员出示,但不作承诺C、飞机抵达后,客舱经理/乘务长需及时与地面工作人员进行信息交接,视情协助紧急中转旅客优先下机D、“预计到达时间广播”中已增加相应提示内容,乘务组在航程中应加强信息收集,避免遗漏
某航班起飞后半小时,某旅客因乘务员的态度不好,声称要炸机。乘务员观察后认为该旅客喝过酒,便提醒他说:“糖不够可以加,炸机的话您是不能随使说的。”该旅客仍继续大声说:“我就是把飞机炸了又怎么样呢?”其言语引起客舱骚乱,于是乘务员立即将情况通知机上安保人员。安保人员在亮明身份后质问他是否发表过炸机的言论,该旅客说自己喝了酒,说的是醉话。在安保人员将该旅客调换座位过程中,该旅客突然向驾驶舱冲去,后安保人员将其控制。按照我国《治安管理处罚法》的规定,该旅客的哪此行为应进行处罚()案?A、虚构事实扰乱公共秩序B、扬言爆炸扰乱公共秋序C、强行进入航空器驾驶舱D、扰乱交通工具上的秩序
在旅客登机过程中,当安全员发现客舱内有一名严重醉酒的旅客时,应采取的正确行为是()A、应将情况立即报告机长,由机长决定是否承载该旅客B、应将情况立即报告乘务长,由乘务长决定是否承载该旅客C、立即要求其下机D、航班起飞后,对其加强监控
单选题一位旅客给航空公司客户服务部门打电话,投诉一个女客舱乘务员,说她态度很不礼貌,对自己为孩子要额外的枕头和毛毯的要求置之不理。该旅客说,她的孩子冻的发抖,哭喊不止。您将如何对这位旅客做出回应?()A让我们一起回顾一下整个事情。请从头开始。B我相信客舱乘务员在那种情况下已经尽力了。C我们在航班上通常没有多余的枕头和毛毯可以提供给旅客。D抱歉发生了这种事,但您确定客舱乘务员了解了您的要求吗?