以下哪个是客服中心绩效管理的基础()。A、KPIB、INGC、IVRD、QCBP
以下哪个是客服中心绩效管理的基础()。
- A、KPI
- B、ING
- C、IVR
- D、QCBP
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KPI管理中将客服中心的战略目标逐层分解,通过()管理闭环,促进员工提升能力与绩效,实现客服中心整体最佳绩效。A、绩效计划-绩效评估-绩效激励-绩效辅导B、绩效计划-绩效激励-绩效评估-绩效辅导C、绩效计划-绩效辅导-绩效评估-绩效激励D、绩效计划-绩效评估-绩效辅导激励-绩效激励
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