KPI管理中将客服中心的战略目标逐层分解,通过()管理闭环,促进员工提升能力与绩效,实现客服中心整体最佳绩效。A、绩效计划-绩效评估-绩效激励-绩效辅导B、绩效计划-绩效激励-绩效评估-绩效辅导C、绩效计划-绩效辅导-绩效评估-绩效激励D、绩效计划-绩效评估-绩效辅导激励-绩效激励

KPI管理中将客服中心的战略目标逐层分解,通过()管理闭环,促进员工提升能力与绩效,实现客服中心整体最佳绩效。

  • A、绩效计划-绩效评估-绩效激励-绩效辅导
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  • C、绩效计划-绩效辅导-绩效评估-绩效激励
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相关考题:

下列关于战略目标分解的理解,错误的是( )。A.战略目标分解的最终结果是财务预算B.战略目标分解应同绩效承诺相结合C.按照平衡计分卡的要求,战略目标可分解为财务目标、客户目标、内部管理目标、学习和创新目标4个方面D.战略目标既应从时间上,也应从空间上逐层分解

下列关于绩效管理的说法中,正确的有()。 A、绩效管理是整合组织绩效与个人绩效的系统和理,具有战略性地位B、绩效管理是企业战略目标实现的一种重要的支持手段C、绩效管理能像一条线索把每个职位的职责和要求串联起来,将承担职位的员工工作任务与企业战略相联系D、绩效管理通过有效的目标分解和逐步逐层的落实,帮助企业实现预定的战略目标。

以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有( )。A.KPI体系以控制为中心B.财务与非财务指标相结合C.战略目标自上而下分解D.最大限度激发员工的斗志E.强调对员工行为的激励

以下关于战略导向的KPI体系的说法,正确的有()A:KPI体系是以控制为中心B:将财务与非财务指标相结合C:战略目标自上向下分解D:能最大限度激发员工斗志E:强调对员工行为的激励

以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有()。A:KPI体系以控制为中心B:财务与非财务指标相结合C:战略目标自上而下分解D:最大限度激发员工的斗志E:强调对员工行为的激励

以下关于战略导向KPI体系的说法不正确的是()。A:KPI体系以控制为中心B:财务与非财务指标相结合C:战略目标自上而下分解D:短期指标与长期指标结合

以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有( )A.KPI体系以控制为中心B.财务与非财务指标相结合C.战略目标自上而下分解D.极大限度激发员工斗志E.强调对员工行为的激励

关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重要手段

KPI将客服中心的战略目标逐层分解,促进员工提升能力与绩效。以下哪些属于分解的目标?()A、绩效计划B、绩效分析C、绩效辅导D、绩效评估E、绩效激励管理闭环

平衡计分卡,是指基于企业战略,从()几个维度,将战略目标逐层分解转化为具体的、相互平衡的绩效指标体系,并据此进行绩效管理的方法。A、财务B、客户C、内部业务流程D、学习与成长

同客服中心整体运营KPI指标一样,员工考核也有KPI指标。

对话务员进行绩效考核的目的在于保证所有员工,能够按照既定的工作流程来进行操作,从而达到客服中心整体运营管理的KPI指标要求。

以下关于战略地图的表述,错误的是()A、用来描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值B、战略性衡量指标可以用一个或数个绩效指标来衡量C、在企业战略和绩效指标之间建立了联系D、从KPI角度揭示了企业战略的逐层制定、分解和实施

95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为()。A、辅助运营管理人员进行日常的管理工作B、监督所分管组组长做好组内的日常工作C、进行现场调度,保证中心KPI指标的完成D、提出合理建议

制定KPI可实现客服中心管理结果的统一。

KPI是客服中心运营管理的基础。

通过客服中心KPI的管理,额可以实现并且提高客服中心客户满意度和运营效率。

KPI指标是来引导客服代表的行为,从而达成()A、管理目标B、运营目标正C、管理结果D、运营结果

单选题以下关于战略地图的表述,错误的是()A用来描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值B战略性衡量指标可以用一个或数个绩效指标来衡量C在企业战略和绩效指标之间建立了联系D从KPI角度揭示了企业战略的逐层制定、分解和实施

判断题通过客服中心KPI的管理,额可以实现并且提高客服中心客户满意度和运营效率。A对B错

判断题KPI是客服中心运营管理的基础。A对B错

单选题KPI管理中将客服中心的战略目标逐层分解,通过()管理闭环,促进员工提升能力与绩效,实现客服中心整体最佳绩效。A绩效计划-绩效评估-绩效激励-绩效辅导B绩效计划-绩效激励-绩效评估-绩效辅导C绩效计划-绩效辅导-绩效评估-绩效激励D绩效计划-绩效评估-绩效辅导激励-绩效激励

判断题制定KPI可实现客服中心管理结果的统一。A对B错

多选题平衡计分卡,是指基于企业战略,从()几个维度,将战略目标逐层分解转化为具体的、相互平衡的绩效指标体系,并据此进行绩效管理的方法。A财务B客户C内部业务流程D学习与成长

判断题关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重要手段A对B错

多选题KPI将客服中心的战略目标逐层分解,促进员工提升能力与绩效。以下哪些属于分解的目标?()A绩效计划B绩效分析C绩效辅导D绩效评估E绩效激励管理闭环

多选题95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为()。A辅助运营管理人员进行日常的管理工作B监督所分管组组长做好组内的日常工作C进行现场调度,保证中心KPI指标的完成D提出合理建议

单选题KPI指标是来引导客服代表的行为,从而达成()A管理目标B运营目标正C管理结果D运营结果