KPI管理中将客服中心的战略目标逐层分解,通过()管理闭环,促进员工提升能力与绩效,实现客服中心整体最佳绩效。A、绩效计划-绩效评估-绩效激励-绩效辅导B、绩效计划-绩效激励-绩效评估-绩效辅导C、绩效计划-绩效辅导-绩效评估-绩效激励D、绩效计划-绩效评估-绩效辅导激励-绩效激励
KPI管理中将客服中心的战略目标逐层分解,通过()管理闭环,促进员工提升能力与绩效,实现客服中心整体最佳绩效。
- A、绩效计划-绩效评估-绩效激励-绩效辅导
- B、绩效计划-绩效激励-绩效评估-绩效辅导
- C、绩效计划-绩效辅导-绩效评估-绩效激励
- D、绩效计划-绩效评估-绩效辅导激励-绩效激励
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下列关于战略目标分解的理解,错误的是( )。A.战略目标分解的最终结果是财务预算B.战略目标分解应同绩效承诺相结合C.按照平衡计分卡的要求,战略目标可分解为财务目标、客户目标、内部管理目标、学习和创新目标4个方面D.战略目标既应从时间上,也应从空间上逐层分解
下列关于绩效管理的说法中,正确的有()。 A、绩效管理是整合组织绩效与个人绩效的系统和理,具有战略性地位B、绩效管理是企业战略目标实现的一种重要的支持手段C、绩效管理能像一条线索把每个职位的职责和要求串联起来,将承担职位的员工工作任务与企业战略相联系D、绩效管理通过有效的目标分解和逐步逐层的落实,帮助企业实现预定的战略目标。
以下关于战略地图的表述,错误的是()A、用来描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值B、战略性衡量指标可以用一个或数个绩效指标来衡量C、在企业战略和绩效指标之间建立了联系D、从KPI角度揭示了企业战略的逐层制定、分解和实施
单选题以下关于战略地图的表述,错误的是()A用来描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值B战略性衡量指标可以用一个或数个绩效指标来衡量C在企业战略和绩效指标之间建立了联系D从KPI角度揭示了企业战略的逐层制定、分解和实施
单选题KPI管理中将客服中心的战略目标逐层分解,通过()管理闭环,促进员工提升能力与绩效,实现客服中心整体最佳绩效。A绩效计划-绩效评估-绩效激励-绩效辅导B绩效计划-绩效激励-绩效评估-绩效辅导C绩效计划-绩效辅导-绩效评估-绩效激励D绩效计划-绩效评估-绩效辅导激励-绩效激励
单选题KPI指标是来引导客服代表的行为,从而达成()A管理目标B运营目标正C管理结果D运营结果