关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重要手段

关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重要手段

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目标绩效管理体系包含的两条主线是：()A.KC.I与关键数字指标B.KC.I与行为指标C.KPI与行为指标D.KPI与关键绩效指标
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关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是（ ）。A．关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的B．关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核C．关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效D．关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程
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KPI是()的简称。A:绩效指标设计B:战略绩效指标C:有效绩效指标D:关键绩效指标
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()的核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标。A.绩效管理法B.关键绩效指标法C.关键绩效管理法D.关键绩效指导法
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绩效计划是实施绩效管理的主要平台和（）。A、主要手段B、重要手段C、关键手段D、关键步骤
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KPI指标指关键绩效指标，通过一些重要的绩效指标，考核SG-TMS系统运行维护、应用及建设等方面的情况。
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KPI将客服中心的战略目标逐层分解，促进员工提升能力与绩效。以下哪些属于分解的目标？（）A、绩效计划B、绩效分析C、绩效辅导D、绩效评估E、绩效激励管理闭环
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KPI即关键绩效指标法。
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目标绩效管理体系包含的两条主线是：（）A、KC.I与关键数字指标B、KC.I与行为指标C、KPI与行为指标D、KPI与关键绩效指标
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关键绩效指标（KPI）是指标同时也是企业的目标。
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审核（关键绩效指标）KPI指标主要审核指标与标准的（）。
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绩效管理中的KPI是指（）。A、关键成功因素B、关键绩效指标C、关键知识技能D、关键财务指标
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关键绩效指标法（KPI）的理论基础是“（）”
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关键绩效指标（KPI）的SMART原则
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论述关键绩效指标（KPI）的基本概念及关键绩效指标的作用。
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简述绩效考核方法关键绩效指标KPI、平衡记分卡BSC。
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KPI是（）。A、关键战略指标B、关键绩效指标C、关键行动指标D、绩效指标
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绩效沟通的基石是（）A、KPI体系B、关键绩效指标C、共同责任D、绩效标准
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关键绩效指标是客服中心绩效管理的关键。
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单选题KPI管理中将客服中心的战略目标逐层分解，通过（）管理闭环，促进员工提升能力与绩效，实现客服中心整体最佳绩效。A绩效计划-绩效评估-绩效激励-绩效辅导B绩效计划-绩效激励-绩效评估-绩效辅导C绩效计划-绩效辅导-绩效评估-绩效激励D绩效计划-绩效评估-绩效辅导激励-绩效激励
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判断题关键绩效指标是客服中心绩效管理的关键。A对B错
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问答题论述关键绩效指标（KPI）的基本概念及关键绩效指标的作用。
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判断题关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重要手段A对B错
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多选题KPI将客服中心的战略目标逐层分解，促进员工提升能力与绩效。以下哪些属于分解的目标？（）A绩效计划B绩效分析C绩效辅导D绩效评估E绩效激励管理闭环
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单选题(2015.4单20)绩效管理中的KPI是指 ( )A关键成功因素B关键绩效指标C关键知识技能D关键财务指标
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单选题绩效管理中的KPI是指（）。A关键成功因素B关键绩效指标C关键知识技能D关键财务指标
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单选题KPI是（）。A关键战略指标B关键绩效指标C关键行动指标D绩效指标
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