KPI将客服中心的战略目标逐层分解,促进员工提升能力与绩效。以下哪些属于分解的目标?()A、绩效计划B、绩效分析C、绩效辅导D、绩效评估E、绩效激励管理闭环

KPI将客服中心的战略目标逐层分解,促进员工提升能力与绩效。以下哪些属于分解的目标?()

  • A、绩效计划
  • B、绩效分析
  • C、绩效辅导
  • D、绩效评估
  • E、绩效激励管理闭环

相关考题:

以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有( )。A.KPl体系以控制为中心B.财务与非财务指标相结合C.战略目标自上而下分解D.最大限度激发员工的斗志E.强调对员工行为的激励

绩效反馈的作用()。 A.帮助员工树立信心B.开发员工能力,改进员工绩效C.强化员工参与,促进沟通D.调整组织战略目标

按照GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》要求,一个组织要追求卓越绩效,以下步骤顺序正确的是:()①设立关键绩效指标(KPI);②基于SWOT分析确定组织发展战略和战略目标;③基于组织的定位、未来的发展愿景及行为准则,确定组织使命、愿景和核心价值观;④将关键绩效指标(KPI)横向分解到相关职能部门和过程,纵向分解到团队和员工。 A.①-②-③-④B.②-③-①-④C.①-③-②-④D.③-②-①-④

下列关于绩效管理的说法中,正确的有()。 A、绩效管理是整合组织绩效与个人绩效的系统和理,具有战略性地位B、绩效管理是企业战略目标实现的一种重要的支持手段C、绩效管理能像一条线索把每个职位的职责和要求串联起来,将承担职位的员工工作任务与企业战略相联系D、绩效管理通过有效的目标分解和逐步逐层的落实,帮助企业实现预定的战略目标。

基于kpi的公共组织绩效考核实施步骤中首先要考虑的是()。 A.明确公共组织战略目标B.确定关键成功领域与要素C.提炼归纳KPI并逐级分解D.受理绩效申诉

绩效管理的作用是( )。A.简单的任务管理B.改善员工的绩效和提升企业的效率C.将企业的战略目标分解到每个员工的头上,可以了解个人绩效状况中的不足与优势D.表扬先进,惩罚落后

以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有( )。A.KPI体系以控制为中心B.财务与非财务指标相结合C.战略目标自上而下分解D.最大限度激发员工的斗志E.强调对员工行为的激励

以下关于战略导向的KPI体系的说法,正确的有()A:KPI体系是以控制为中心B:将财务与非财务指标相结合C:战略目标自上向下分解D:能最大限度激发员工斗志E:强调对员工行为的激励

关于战略导向KPI的表述,不正确的是( )。A.以控制为中心B.有利于企业战略的实施C.战略目标自上而下分解D.将财务与非财务指标结合

以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有()。A:KPI体系以控制为中心B:财务与非财务指标相结合C:战略目标自上而下分解D:最大限度激发员工的斗志E:强调对员工行为的激励

以下关于战略导向KPI体系的说法不正确的是()。A:KPI体系以控制为中心B:财务与非财务指标相结合C:战略目标自上而下分解D:短期指标与长期指标结合

以下关于战略导向的KPI体系的说法,正确的有(  )。A.KPI体系是以控制为中心B.将财务与非财务指标相结合C.战略目标自上向下分解D.能最大限度激发员工斗志E.强调对员工行为的激励

以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有( )A.KPI体系以控制为中心B.财务与非财务指标相结合C.战略目标自上而下分解D.极大限度激发员工斗志E.强调对员工行为的激励

关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重要手段

平衡计分卡,是指基于企业战略,从()几个维度,将战略目标逐层分解转化为具体的、相互平衡的绩效指标体系,并据此进行绩效管理的方法。A、财务B、客户C、内部业务流程D、学习与成长

同客服中心整体运营KPI指标一样,员工考核也有KPI指标。

对话务员进行绩效考核的目的在于保证所有员工,能够按照既定的工作流程来进行操作,从而达到客服中心整体运营管理的KPI指标要求。

绩效管理对企业的作用包括()、促进管理流程和业务流程的优化、保证组织战略目标的实现。A、提升企业的竞争力B、提升企业销售业绩C、提升企业的综合能力D、提高员工能力素质

关键绩效指标法(KPI)是指将企业战略目标经过层层分解产生的可操作性战术方法。

以下关于战略地图的表述,错误的是()A、用来描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值B、战略性衡量指标可以用一个或数个绩效指标来衡量C、在企业战略和绩效指标之间建立了联系D、从KPI角度揭示了企业战略的逐层制定、分解和实施

单选题以下关于战略地图的表述,错误的是()A用来描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值B战略性衡量指标可以用一个或数个绩效指标来衡量C在企业战略和绩效指标之间建立了联系D从KPI角度揭示了企业战略的逐层制定、分解和实施

单选题KPI管理中将客服中心的战略目标逐层分解,通过()管理闭环,促进员工提升能力与绩效,实现客服中心整体最佳绩效。A绩效计划-绩效评估-绩效激励-绩效辅导B绩效计划-绩效激励-绩效评估-绩效辅导C绩效计划-绩效辅导-绩效评估-绩效激励D绩效计划-绩效评估-绩效辅导激励-绩效激励

判断题关键绩效指标法(KPI)是指将企业战略目标经过层层分解产生的可操作性战术方法。A对B错

多选题平衡计分卡,是指基于企业战略,从()几个维度,将战略目标逐层分解转化为具体的、相互平衡的绩效指标体系,并据此进行绩效管理的方法。A财务B客户C内部业务流程D学习与成长

判断题关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重要手段A对B错

多选题KPI将客服中心的战略目标逐层分解,促进员工提升能力与绩效。以下哪些属于分解的目标?()A绩效计划B绩效分析C绩效辅导D绩效评估E绩效激励管理闭环

多选题以下关于战略导向的KPI体系的说法,正确的有(  )。AKPI体系是以控制为中心B将财务与非财务指标相结合C战略目标自上向下分解D能最大限度激发员工斗志E强调对员工行为的激励