判断题关键绩效指标是客服中心绩效管理的关键。A对B错
判断题
关键绩效指标是客服中心绩效管理的关键。
A
对
B
错
参考解析
解析：
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关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是（ ）。A．关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的B．关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核C．关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效D．关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程
企业制定战术目标时应将（）有机结合。A、关键绩效指标、关键成功因子、利润目标B、关键绩效因子、关键预算指标、利润目标C、关键成功因子、关键绩效指标、预算目标D、关键风险因子、关键预算指标、绩效目标
关于关键绩效指标的说法，错误的是（）。A、关键绩效指标可随企业战略变化而调整B、不同层次的关键绩效指标都是由企业的整体目标分解而成C、关键绩效指标的确定应遵守SMART原则D、同类型职位的关键绩效指标可以不同
单选题下列关于关键绩效指标法注意事项的说法中，错误的是（ ）。A关键绩效指标的数量不宜过多B防止关键绩效指标使用目的的单一C同类型职位的关键绩效指标必须保持一致D关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点
单选题企业制定战术目标时应将（）有机结合。A关键绩效指标、关键成功因子、利润目标B关键绩效因子、关键预算指标、利润目标C关键成功因子、关键绩效指标、预算目标D关键风险因子、关键预算指标、绩效目标
单选题关于关键绩效指标的说法，错误的是（）。A关键绩效指标可随企业战略变化而调整B不同层次的关键绩效指标都是由企业的整体目标分解而成C关键绩效指标的确定应遵守SMART原则D同类型职位的关键绩效指标可以不同
单选题KPI是（）。A关键战略指标B关键绩效指标C关键行动指标D绩效指标