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宾客投诉的心理状态是( )。
A:求尊重
B:求发泄
C:求地位
D:求补偿
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考题
(单项选择题)以下对于宾客投诉的认识,哪一项是错误的? A.宾客投诉有利于酒店发现自身问题 B.宾客投诉会破坏酒店声誉 C.宾客投诉处理得好,会为酒店赢得忠诚顾客 D.宾客投诉有利于提升酒店服务质量
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