在处理投诉问题时，下面表述不正确的是（）。A、遇到对方提出异议或出现争议时，要立即辩解，给予回击B、说话者的意思没有表达清楚时，不要随便插话C、说话者做短暂停顿时，不要立即插话D、说话者说完后再给予回应
在处理投诉问题时，下面表述不正确的是（）。
- A、遇到对方提出异议或出现争议时，要立即辩解，给予回击
- B、说话者的意思没有表达清楚时，不要随便插话
- C、说话者做短暂停顿时，不要立即插话
- D、说话者说完后再给予回应
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阻碍聆听的坏习惯包括( )。 A.当对说话者所说的话题不感兴趣时，无意识的关闭耳朵B.不要轻易把病人的话打断，让他把话说完C.对于病人的感受给予肯定D.善于用目光与病人沟通E.在病人说话时给予支持性的反馈信号
通过训练婴儿()使婴儿学会尊重和理解别人。A.一边玩一边听别人说话B.耐心倾听别人说话、不随便插话或打断别人说话C.别人说话时你的眼睛不要看着人家的脸D.如果自己说话时有人插嘴，就大声呵斥他
通过训练婴儿()使婴儿学会尊重和理解别人。A.婴儿年纪小可以一边玩一边听别人说话B.耐心倾听别人说话、不随便插话或打断别人说话C.别人说话时你的眼睛不要看着人家的脸D.如果自己说话时有人插嘴，就大声呵斥他
月经不调患者，欲测基础体温成，错误的是（）。A、前一晚将体温表水银柱甩至36℃以下，放在伸手可及的地方B、早晨清醒后，不要说话，不要起床及活动，立即测腋温5分钟C、早晨清醒后，不要说话，不要起床及活动，立即测口温5分钟D、每日测量时间最好固定E、夜班者应睡眠休息6～8小时再测
审计人员应当是有效的倾听者，尤其在询问复杂的问题时。为改善倾听，审计人员应注意以下各项，除了（）A、停止说话，同时说话与倾听是很难的B、保持耐心，给说话者足够的时间反应C、在说话者得出结论前避免提问D、让说话者放松，紧张的发言者往往让人难以理解其意思
在接听电话时，下列哪项陈述是不正确的？（）A、如在电话中被告知客户的联系信息时，应与对方核对信息的准确性B、保持对客户使用尊称“您”的好习惯C、询问对方的姓名时，使用“先生（女士），请教您贵姓，方便留下姓名吗？”D、在接听客户说话时要保持回应，让对方知道你在注意听他的描述E、当客户说完“再见”后，可以立即挂上电话
单选题在处理投诉问题时，下面表述不正确的是（）。A遇到对方提出异议或出现争议时，要立即辩解，给予回击B说话者的意思没有表达清楚时，不要随便插话C说话者做短暂停顿时，不要立即插话D说话者说完后再给予回应
单选题闲谈的技巧如果运用得当，可以在礼仪当中起到关键作用，下列做法正确的是（）A闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌B要多多赞美对方，人人都爱听好说话C无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显得你有风度D虽是闲谈，但也不要胡乱幽默，抬扛或争执
多选题良好的物流服务技巧可以弥补规章制度带来的缺陷，在面对客户投诉时，物流企业应（ ）。A要耐心倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录B待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容C在倾听客户投诉时，不要随意打断客户说话D不要对客户的投诉表示不满甚至极力辩解E不管有没有提出解决办法，都要给客户答复
单选题通过训练婴儿（ ）使婴儿学会尊重和理解别人。A一边玩一边听别人说话B耐心倾听别人说话、不随便插话或打断别人说话C别人说话时你的眼睛不要看着人家的脸D如果自己说话时有人插嘴，就大声呵斥他