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（请给出正确答案）
在处理投诉问题时，下面表述不正确的是（）。
- A、遇到对方提出异议或出现争议时，要立即辩解，给予回击
- B、说话者的意思没有表达清楚时，不要随便插话
- C、说话者做短暂停顿时，不要立即插话
- D、说话者说完后再给予回应
参考答案
更多 “在处理投诉问题时，下面表述不正确的是（）。A、遇到对方提出异议或出现争议时，要立即辩解，给予回击B、说话者的意思没有表达清楚时，不要随便插话C、说话者做短暂停顿时，不要立即插话D、说话者说完后再给予回应” 相关考题
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尊重对方,学会沟通要做到()
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阻碍聆听的坏习惯包括( )。
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考题
通过训练婴儿()使婴儿学会尊重和理解别人。A.一边玩一边听别人说话B.耐心倾听别人说话、不随便插话或打断别人说话C.别人说话时你的眼睛不要看着人家的脸D.如果自己说话时有人插嘴，就大声呵斥他
考题
通过训练婴儿()使婴儿学会尊重和理解别人。A.婴儿年纪小可以一边玩一边听别人说话B.耐心倾听别人说话、不随便插话或打断别人说话C.别人说话时你的眼睛不要看着人家的脸D.如果自己说话时有人插嘴，就大声呵斥他
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月经不调患者，欲测基础体温成，错误的是（）。A、前一晚将体温表水银柱甩至36℃以下，放在伸手可及的地方B、早晨清醒后，不要说话，不要起床及活动，立即测腋温5分钟C、早晨清醒后，不要说话，不要起床及活动，立即测口温5分钟D、每日测量时间最好固定E、夜班者应睡眠休息6～8小时再测
考题
尊重对方，学会沟通要做到（）。A、学会从对方的立场、观点和情感考虑问题，注意时间、地点和场合B、在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话C、随便打断别人说话，随意插话D、既善辩论又善于聆听
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审计人员应当是有效的倾听者，尤其在询问复杂的问题时。为改善倾听，审计人员应注意以下各项，除了（）A、停止说话，同时说话与倾听是很难的B、保持耐心，给说话者足够的时间反应C、在说话者得出结论前避免提问D、让说话者放松，紧张的发言者往往让人难以理解其意思
考题
在接听电话时，下列哪项陈述是不正确的？（）A、如在电话中被告知客户的联系信息时，应与对方核对信息的准确性B、保持对客户使用尊称“您”的好习惯C、询问对方的姓名时，使用“先生（女士），请教您贵姓，方便留下姓名吗？”D、在接听客户说话时要保持回应，让对方知道你在注意听他的描述E、当客户说完“再见”后，可以立即挂上电话
考题
单选题在处理投诉问题时，下面表述不正确的是（）。A
遇到对方提出异议或出现争议时，要立即辩解，给予回击B
说话者的意思没有表达清楚时，不要随便插话C
说话者做短暂停顿时，不要立即插话D
说话者说完后再给予回应
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单选题闲谈的技巧如果运用得当，可以在礼仪当中起到关键作用，下列做法正确的是（）A
闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌B
要多多赞美对方，人人都爱听好说话C
无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显得你有风度D
虽是闲谈，但也不要胡乱幽默，抬扛或争执
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多选题在社区工作中，会议中主持人应该注意( )。A对与会者的意见要立即自己回应B不能强迫与会者接受自己的意见C会议时间不要拖得太长D说话的音量要让会议参加者都能听清E会议结束前要作简短总结
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多选题良好的物流服务技巧可以弥补规章制度带来的缺陷，在面对客户投诉时，物流企业应（ ）。A要耐心倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录B待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容C在倾听客户投诉时，不要随意打断客户说话D不要对客户的投诉表示不满甚至极力辩解E不管有没有提出解决办法，都要给客户答复
考题
单选题通过训练婴儿（ ）使婴儿学会尊重和理解别人。A
一边玩一边听别人说话B
耐心倾听别人说话、不随便插话或打断别人说话C
别人说话时你的眼睛不要看着人家的脸D
如果自己说话时有人插嘴，就大声呵斥他
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