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目前投诉分类一共()类。
- A、14类;
- B、11类;
- C、12类;
- D、10类。
参考答案
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考题
单选题业主投诉的问题多种多样,针对不同的侧重点可以进行不同的分类。其中公司内部员工投诉和公司外部业主投诉是根据()来分类的。A
投诉方式的不同B
投诉的性质不同C
投诉主体不同D
投诉的受理性质不同
考题
单选题关于客户投诉分类的描述不正确的是()。A
按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉B
按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别,将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级C
服务类投诉:客户对公司提供的产品存在不满意见,其中明确或隐含地期望得到响应或解决D
投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围
考题
多选题按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。()A服务类投诉B质量类投诉C商务类投诉D产品类投诉
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