判断题忠诚顾客的数量少，因此不必留存利益相关者的信息。（ ）A对B错
判断题
忠诚顾客的数量少，因此不必留存利益相关者的信息。（ ）
A
对
B
错
参考解析
解析：
企业应该特别注意保留为数不多的忠诚顾客的记录，否则会对这些顾客造成不良印象，而他们会成为企业负面影响的意见领袖。对于其他利益相关者来说，也存在类似情况。
企业应该特别注意保留为数不多的忠诚顾客的记录，否则会对这些顾客造成不良印象，而他们会成为企业负面影响的意见领袖。对于其他利益相关者来说，也存在类似情况。
相关考题：
顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。A、服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。B、顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。C、服务企业更容易与顾客建立密切的联系。D、在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。E、顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。
1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架，他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型，包括：（）A、忠诚者B、不忠诚者C、潜在忠诚者D、垄断忠诚者E、虚假忠诚者
以下关于产品因素对个体保险消费者投保行为影响的说法中，正确的是（）。 ①消费者对产品所做出的反应特征上，包括产品的种类、价格、提供的利益、产品形象和顾客品牌忠诚度 ②产品提供的利益反映了消费者所追求、所偏好的产品功能利益点，是影响个体保险需求的主要因素 ③产品品牌形象反映了消费者对特定产品、品牌的消费情绪和态度偏好 ④顾客品牌忠诚度反映了消费者对特定品牌的认可和满意程度，影响消费者再次消费的数量和客户生命周期的长度A、①②B、①②③C、③④D、①②③④
多选题1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架，他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型，包括：（）A忠诚者B不忠诚者C潜在忠诚者D垄断忠诚者E虚假忠诚者
单选题1994年，美国学者狄克（Dick AlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架。按照该分析框架，“偏好企业的态度较高，但续购率较低”的顾客是哪一种类型？（）A忠诚者B虚假忠诚者C潜在忠诚者D不忠诚者
单选题下列关于顾客满意度的说法中，错误的是（ ）。A期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素B源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是垄断忠诚C顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系，但不是强相关关系D一般情况下.高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线
单选题满足消费者的个性化需求，属于顾客忠诚层次中的（ ）。A认知忠诚B情感忠诚C行为忠诚D持久忠诚