12580户服务KPI指标热线接通及时率中12580系统接通及时率为（）？A、≥75%；B、≥80%；C、≥85%。
12580户服务KPI指标热线接通及时率中12580系统接通及时率为（）？
- A、≥75%；
- B、≥80%；
- C、≥85%。
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正确的10010客服热线的服务指标是()。A.系统接通率≥99%B.普通客户服务水平：20秒内人工接通率≥70%C.客户回访：对新入网客户一周内进行回访D.客服代表服务规范，业务知识熟练，客服代表业务技能水平可在三级或以下E.7×24小时服务
服务质量可以从感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性五个维度来评价，（）是反应呼叫中心服务质量保证性的评价指标。A.热线接通率B.用户投诉处理及时率C.用户投诉处理平均时间D.服务人员解决问题的能力
服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。A:热线接通率B:用户投诉处理及时率C:用户投诉处理平均时间D:话务代表解决问题的能力
移动网新指标体系中，系统接通率的定义是（）A、交换系统接通率与无线系统接通率之积B、交换系统接通率与无线系统接通率之和C、（1-交换系统接通率）x无线系统接通率D、（1-无线系统接通率）x交换系统接通率
单选题服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，（ ）是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。A热线接通率B用户投诉处理及时率C用户投诉处理平均时间D话务代表解决问题的能力
单选题下列指标中反映电信服务质量的是（ ）。A故障排除及时率B拨号时延C网络接通率D电信资费明码实价