12366热线绩效测评共选取（）三项指标。A、纳税人满意率B、接通率C、答复准确率D、服务规范性E、投诉率

12366热线绩效测评共选取（）三项指标。

  • A、纳税人满意率
  • B、接通率
  • C、答复准确率
  • D、服务规范性
  • E、投诉率

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在企业信息管理绩效测评的3要素中,()是企业绩效测评的参照系。 A.测评指标B.测评工具C.测评标准D.测评方法
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( )是全国纳税服务热线号码。A.12366B.12306C.12315
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小微企业诉求和意见接收渠道包括()。 A.12366纳税服务热线B.12366纳税服务平台C.税务网站D.办税服务大厅
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12366热线管理人员的职责包括( )。A.新进咨询员选拔B.组织业务培训C.绩效考核D.质量监控E.现场管理
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12366热线绩效测评共选取哪三项指标( )。A.纳税人打分B.接通率C.答复准确率D.转接率E.服务规范性
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12366热线绩效测评指标有哪些?
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简述12366热线管理的重点。
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12366纳税服务热线以市内通话费为通信资费标准，向拨打12366纳税服务热线的纳税人收取费用。( )
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门户网站的投诉处理方法，表述正确的是（）。A、录入12366纳税服务热线系统进而生成投诉工单B、在12366纳税服务热线系统“待办事宜”板块查看C、在12366纳税服务热线系统“业务受理”板块查看D、对不符合受理条件决定不予受理的，直接告知投诉人，并说明理由
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国家税务总局定期对全国12366纳税服务热线开展热线绩效测评工作，测评的主要指标有（）。A、接通率B、工单办结率C、服务规范性D、答复准确率
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“12366”服务热线具有哪些功能？
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“12366”服务热线如何拨打？
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下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。A、12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。B、12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。C、12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。D、12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。
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纳税服务热线号码是（）。A、12366B、12306C、12358D、12315
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“12366”热线质量监控以（）方法为主。A、实时监控B、拨测监控C、抽样监控D、指标监控
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在企业信息管理绩效测评的3要素中，（）是企业绩效测评的参照系。A、测评指标B、测评工具C、测评标准D、测评方法
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测评内容的正确选择与规定，是实现（）的重要手段。A、测评指标B、测评效果C、测评绩效D、测评目标
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各市局应建立12366热线运行情况反馈机制，每月（）号前向省局纳税服务处和市局领导、业务部门提交12366热线的运行情况报告。A、3B、5C、7D、10
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12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。A、咨询解释B、投诉受理C、办税指引D、提醒服务
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单选题下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。A12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。B12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。C12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。D12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。
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单选题“12366”热线质量监控以（）方法为主。A实时监控B拨测监控C抽样监控D指标监控
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多选题国家税务总局定期对全国12366纳税服务热线开展热线绩效测评工作，测评的主要指标有（）。A接通率B工单办结率C服务规范性D答复准确率
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单选题各市局应建立12366热线运行情况反馈机制，每月（）号前向省局纳税服务处和市局领导、业务部门提交12366热线的运行情况报告。A3B5C7D10
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问答题“12366”服务热线具有哪些功能？
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问答题“12366”服务热线有几种咨询方式？
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单选题在企业信息管理绩效测评的3要素中，（）是企业绩效测评的参照系。A测评指标B测评工具C测评标准D测评方法
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