针对服务质量管理,应制定明确的服务指标,服务指标应包括那些()。 A.客户满意度B.无线网络优化C.业务开通及时率D.投诉处理及时率E.故障处理及时率
衡量WLAN网优维护指标主要包含() A、AP可用率B、AP中断率C、AP修复及时率D、关联成功率
试运转期间,在长途交换机上,对长途电路接通率每月测试1次,要求长途来、去话接通率优于长途电路维护考核指标。长途电路、长市中继电路可用率在98%以上。这里论述的是()测试要求。 A.局内接通率B.局间接通率C.长途电话接通率D.长时间通话
移动交换子系统设备性能指标测试不包括（ ）。A.接通率测试 B.非话业务统计 C.局间中继测试 D.同步检验
对于自控系统进行检查、考核的技术指标有（）。A、自控系统利用率B、自控系统硬件完好率C、自控系统硬件故障率D、自控系统应用软件投用率E、自控系统软件故障率
以下各项指标达标要求≥95%的是（）A、APP使用率B、上站配合及时率C、资源数据准确率D、故障处理及时率
重要维护服务指标（）故障处理及时率、FSU监控率、站址拆迁率。A、平均站址断电退服时长B、断电退服率C、发电及时率D、运营商满意度
故障考核不包括（）。A、故障工单处理及时率B、故障重复率C、硬件故障率D、现场服务书的反馈意见
设备技术状态指标有（）。A、设备完好率、故障率B、单位产品维修费用C、维修费用率D、设备使用率
（）是衡量客服代表工作强度的指标。A、人工接通率B、员工利用率C、平均通话时长D、平均应答速度
针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括哪些（）A、客户满意度B、业务开通及时率C、故障处理及时率D、投诉处理及时率E、无线网络优化
用户模块放置在母局，不需要中继线连接，其主要功能是提高数字交换网络的（）A、接通率B、故障率C、利用率D、效率
以下指标统计时间是按每月的是（）A、故障处理及时率B、巡检合格率C、站址拆迁率D、上站配合及时率
共性指标中KPI指标不包括（）A、故障处理及时率B、巡检合格率C、站址拆迁率D、上站配合及时率
以下指标不属于KPI指标的是（）A、资源数据准确率B、故障处理及时率C、APP使用率D、巡检合格率
针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括那些A、故障处理及时率B、投诉处理及时率C、客户满意度D、无线网络优化
维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标，包括接通率、（）、硬件故障率等。
根据《中国业务支撑系统CAPES运营管理指标体系系列规范》，在试运行期间，应观察硬件故障率。其中主板、电源模块等关键部件的故障率应不大于（）次。A、1B、2C、3D、0.3
衡量设备维修工作的技术经济指标由（）。A、设备利用小时数B、设备完好率C、设备故障率D、维修费用率E、维修质量指标F、设备可调小时
试运转期间，在长途交换机上，对长途电路接通率每月测试1次，要求长途来、去话接通率优于长途电路维护考核指标。长途电路、长市中继电路可用率在98%以上。这里论述的是（）测试要求。A、局内接通率B、局间接通率C、长途电话接通率D、长时间通话
中国电信对维护外包商的考核指标，包括维护项目完成率、（）、（）、（）、（）。A、故障处理响应及时率B、故障处理完成率C、故障处理历时D、设备完好率
针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括那些A、业务开通及时率B、故障处理及时率C、投诉处理及时率D、客户满意度
单选题设备技术状态指标有（）。A设备完好率、故障率B单位产品维修费用C维修费用率D设备使用率
单选题用户模块放置在母局，不需要中继线连接，其主要功能是提高数字交换网络的（）A接通率B故障率C利用率D效率
多选题衡量设备维修工作的技术经济指标由（）。A设备利用小时数B设备完好率C设备故障率D维修费用率E维修质量指标F设备可调小时
单选题下列指标中反映电信服务质量的是（ ）。A故障排除及时率B拨号时延C网络接通率D电信资费明码实价
多选题针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括哪些（）A客户满意度B业务开通及时率C故障处理及时率D投诉处理及时率E无线网络优化