单选题下列指标中反映电信服务质量的是（ ）。A故障排除及时率B拨号时延C网络接通率D电信资费明码实价
单选题
下列指标中反映电信服务质量的是（ ）。
A
故障排除及时率
B
拨号时延
C
网络接通率
D
电信资费明码实价
参考解析
解析：
电信服务质量指标分为服务质量指标和通信质量指标两大类。其中，服务质量指标是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要反映非技术因素的一组参数。如装移机等待时间、服务及时率、营业网点合理设置、营业时间合理安排、服务态度热情周到、业务精通、电信资费明码实价、免费提供话费详细清单等。ABC三项都属于通信服务质量指标。
电信服务质量指标分为服务质量指标和通信质量指标两大类。其中，服务质量指标是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要反映非技术因素的一组参数。如装移机等待时间、服务及时率、营业网点合理设置、营业时间合理安排、服务态度热情周到、业务精通、电信资费明码实价、免费提供话费详细清单等。ABC三项都属于通信服务质量指标。
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