判断题同理心又称作换位思考。A对B错
判断题
同理心又称作换位思考。
A
对
B
错
参考解析
解析：
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相关考题：
需求挖掘技巧主要考核维系经理（）。A、能否利用开放式或封闭式问句引导对方说出不满及需求点B、是否注意聆听、不打断客户C、交谈过程中维系经理是否始终保持耐心D、否能换位思考建立同理心，抛出“可帮到您”的相关建议
合作精神的正向行为不包括（）A、对人不对事B、能换位思考，具有同理心C、在团队协作中主动、迅速界定自己的角色，找准定位D、能认知他人的情绪和感觉，同时管理好自己的情绪E、喜欢单打独斗，自己出风头
下列关于同理心的说法中，不正确的是（）A、同理心不是简单的同情心B、抱着同理心，站在客户的立场上去看问题，理解、信任客户，相信客户的怨气是有理的C、同理心就是站在对方立场思考的一种方式D、使用同理心，就可以平息客户的怒火
判断题要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。（）A对B错
多选题合作精神的正向行为不包括（）A对人不对事B能换位思考，具有同理心C在团队协作中主动、迅速界定自己的角色，找准定位D能认知他人的情绪和感觉，同时管理好自己的情绪E喜欢单打独斗，自己出风头
单选题换位思考的能力，即（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。A同情心B同理心C有形度D信任度