多选题在与客户交谈或开会时要去洗手间,礼貌的做法是向在座的其他人说什么()A直接说“我要上厕所”B“对不起,我要去趟洗手间”C“对不起,我出去一下”D“抱歉我马上回来”

多选题
在与客户交谈或开会时要去洗手间,礼貌的做法是向在座的其他人说什么()
A

直接说“我要上厕所”

B

“对不起,我要去趟洗手间”

C

“对不起,我出去一下”

D

“抱歉我马上回来”


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在营业人员与客户的交往过程中,交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时,应该做到亲切、谦恭、有效。此题为判断题(对,错)。

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接听客户电话时,就怎样自我介绍?交谈结束后应说什么?

两人或两人以上在一处工作时,只要自己注意安全就可以了,其他人的是不要去管。

与客户开始交谈后,如有新客户进厅时,不能丢开眼前的客户去招呼新的客户,正确的做法是与新的客户有眼神的交流,如礼貌性点头致意、给予客户一个微笑。

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会议自由发言时,下列做法中()是礼貌的。A、随意发言,不需注意发言顺序B、发言应简明扼要、观点鲜明C、与他人有分歧时,可据理力争D、对其他人的批评,不予理睬

接听电话时,下列哪种做法是不符合礼仪规范的()A、吃东西B、看电视C、看文件D、与其他人交谈

在宴会就餐中交谈时,下列哪种做法是妥当的:()。A、与自己熟识的一两个人交谈B、对一侧邻座无休止地交谈C、适时与左右邻座低声交谈D、独自坐着不说话

多人在一起交谈的情况下,不能只顾与()的朋友交流,而忽视了在座的其他人。

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茶艺师与宾客交谈时,应()。A、保持与对方交流,随时插话B、尽可能多地与宾客聊天交谈C、在听顾客说话时,随时做出一些反应D、对宾客礼貌,避免目光正视对方

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与患者交谈(问诊)时,下列做法哪项错误?()A、应礼貌称呼病人并做自我介绍B、根据交谈的目的引导病人,按顺序、有层次进行交谈C、应从一般性简单易答的问题开始D、如遇病人交谈内容离题太远,应给予启发和引导,使之纳入正题E、对病人陈述或提出的问题,不予解释

美发师在与顾客交谈时,要谦逊、有礼貌,使对方感到真诚。

营业厅客户较多、连续办理业务时,服务规范有哪些()。A、向客户点头微笑示坐B、加紧完成内部事务C、当等待时间较长的用户办理业务时,应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉D、礼貌地回绝客户并建议其下次办理

以下对言谈的描述正确的是()。A、言谈是表达自己想法的途径,与他人无关B、与客户交谈,言谈可以没有禁忌,想说什么就说什么C、言谈是建立和客户良好关系的重要途径D、以上都不对

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单选题以下对员工行为举止规范描述不符合个人客户服务精细化管理规范的是()A各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯,接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方B客户咨询应留心聆听,客户有误应委婉提醒;待客礼貌、一视同仁C员工离客户3米处开始微笑,在微笑时露出6颗-8颗牙齿D与客户交谈时,应认真倾听客户需求、意见或建议,要抓住机会打断客户讲话,主导交谈内容,适时提出相应服务建议

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填空题多人在一起交谈的情况下,不能只顾与()的朋友交流,而忽视了在座的其他人。