在与客户交谈或开会时要去洗手间，礼貌的做法是向在座的其他人说什么（）A、直接说“我要上厕所”B、“对不起，我要去趟洗手间”C、“对不起，我出去一下”D、“抱歉我马上回来”
在与客户交谈或开会时要去洗手间，礼貌的做法是向在座的其他人说什么（）
- A、直接说“我要上厕所”
- B、“对不起，我要去趟洗手间”
- C、“对不起，我出去一下”
- D、“抱歉我马上回来”
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秘书在接待领导预约的客人时，应做到（ ）。A.礼貌招呼，辨明身份B.客人离开时，应与其礼貌告别，或代领导送至电梯C.如果领导还在开会，暂不能接待，请客人原地等候D.如果领导与客人不熟，一般应当向领导介绍客人，再向客人介绍领导
与患者交谈（问诊）时，下列做法哪项错误？（）A、应礼貌称呼病人并做自我介绍B、根据交谈的目的引导病人，按顺序、有层次进行交谈C、应从一般性简单易答的问题开始D、如遇病人交谈内容离题太远，应给予启发和引导，使之纳入正题E、对病人陈述或提出的问题，不予解释
营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些（）。A、向客户点头微笑示坐B、加紧完成内部事务C、当等待时间较长的用户办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉D、礼貌地回绝客户并建议其下次办理
单选题以下对员工行为举止规范描述不符合个人客户服务精细化管理规范的是（）A各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方B客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁C员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿D与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议
多选题与客户交谈时，以下做法正确的是（）A不得在客户面前掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齿，剪指甲等不文雅的举动B打喷嚏如不能抑制，应侧转过头，避开客户并用手掩口C为保持形象，可以在交谈时用手不时梳理头发D交谈时要时刻注视客户
填空题多人在一起交谈的情况下，不能只顾与（）的朋友交流，而忽视了在座的其他人。