窗口服务人员提倡的四声服务，指的是()。A.迎声、笑声、答声、送声B.迎声、笑声、问声、送声C.迎声、答声、送声、歉声D.迎声、问声、答声、送声
出租汽车驾驶员在从事客运服务过程中,未经乘客同意,不得另载他人。( ) 此题为判断题(对，错)。
客运服务员在工作中要做到（）。A、微笑服务B、举止文明C、态度诚恳D、做到温馨服务
客运服务员要做到（）。A、严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境B、规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突C、严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班D、严禁在工作期间做任何与工作无关的事情
汽车客运服务员的工作是为人民乘车出行服务的，属于它的职业道德的是（）。A、全心全意为人民服务B、为乘客服务C、方便周到的服务D、营运服务
汽车客运服务员在引导乘客上车时应做到（）。A、能检查车票正误B、准确指引旅客对号入座C、能指导并帮助旅客摆放行李物品D、能进行“三品”检查
汽车客运服务员在服务过程中要注意（），要做到满面春风迎乘客，和颜悦色答询问。A、语言B、动作C、表情D、态度
“观察旅客情况，查看携带物品，制止违禁物品进站”属于汽车客运站哪个岗位的工作职责（）。A、值班站长B、广播员C、迎门服务员D、问事处服务员
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，驾驶员在营运过程中，可以不询问乘客，随意拼载。
出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。（）
窗口服务人员提倡的五声服务是（）。A、迎声、笑声、答声、送声、谢声B、迎声、笑声、问声、送声、谢声C、迎声、答声、送声、歉声、谢声D、迎声、问声、答声、送声、歉声
迎送客户要做到三声服务，哪三声服务（）A、投诉有回声B、来有迎声C、走有送声D、问有答声
窗口服务人员提倡的四声服务，指的是（）A、迎声、笑声、答声、送声B、迎声、笑声、问声、送声C、迎声、答声、送声、歉声D、迎声、问声、答声、送声
商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。A、三B、四C、五D、六
客运出租汽车驾驶员应满足乘客询问地址、了解情况、中途停车办事等合理需求。
客运出租汽车是指为乘客提供客运服务，以里程、时间计费的经营客车。
客运汽车驾驶人员在经营服务过程中不得（）。A、途中甩客B、故意绕道C、无故拒载D、强行拼载乘客
“上车问路”是出租汽车行业接受客运服务的国际惯例，是指乘客（），不得有询问乘客目的地等挑客行为。A、上车前B、上车后C、询问前D、回答后
“上车问路”是出租汽车行业接受客运服务的国际惯例，是指乘客在上车后，驾驶员不得有询问乘客目的地等挑客行为。
乘客与客运服务人员因收费或者客运服务事宜发生争议时，由客运出租汽车行政主管部门或者价格主管部门协调处理，乘租客运出租汽车时起至受理时止的车费，由乘客承担。
大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。
多选题汽车客运服务员在引导乘客上车时应做到（）。A能检查车票正误B准确指引旅客对号入座C能指导并帮助旅客摆放行李物品D能进行“三品”检查
判断题大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。A对B错
单选题“观察旅客情况，查看携带物品，制止违禁物品进站”属于汽车客运站哪个岗位的工作职责（）。A值班站长B广播员C迎门服务员D问事处服务员
多选题客运服务员要做到（）。A严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境B规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突C严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班D严禁在工作期间做任何与工作无关的事情
多选题客运服务员在工作中要做到（）。A微笑服务B举止文明C态度诚恳D做到温馨服务
多选题汽车客运服务员的工作是为人民乘车出行服务的，属于它的职业道德的是（）。A全心全意为人民服务B为乘客服务C方便周到的服务D营运服务