客运服务员在工作中要做到（）。A、微笑服务B、举止文明C、态度诚恳D、做到温馨服务
汽车客运服务员在服务过程中要注意（），要做到满面春风迎乘客，和颜悦色答询问。A、语言B、动作C、表情D、态度
商场服务中要求服务员要做到“三会”。“三会”指的是哪“三会”？
面对服务过程中突然出现的礼仪危机，服务员要做到（）A、保持冷静B、找理由C、相信服务员D、往远处看E、不找理由
分菜时，服务员要做到心中有数，给每位客人的菜肴要做到等质等量。
叉车驾驶员在工作中遇到困难要做到（），不屈不挠，持之以恒。
司机在工作中对机械设备要做到“四懂”：（），做到“三会”：（）。
酒店服务员在服务中要做到（）A、走路轻B、说话轻C、动作轻D、行动轻
服务员在工作中常使用的欢迎语是（）。A、谢谢B、您好C、请问需要什么服务D、欢迎光临
与人相处是一门学问，家政服务员在工作中要做到（）、宽容忍让。A、据理力争B、善解人意C、斤斤计较D、得过且过
服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。A、打听B、不问C、观察D、偷听
服务员在工作中最常用的道歉语是（）。A、您好B、谢谢C、对不起D、再见
客运服务员在工作中不可以做下列那些事情：（）。A、与驾驶员、乘客闲聊B、吃东西C、看书报D、打手机
填空题叉车驾驶员在工作中遇到困难要做到（），不屈不挠，持之以恒。
多选题面对服务过程中突然出现的礼仪危机，服务员要做到（）A保持冷静B找理由C相信服务员D往远处看E不找理由
多选题客运服务员在工作中不可以做下列那些事情：（）。A与驾驶员、乘客闲聊B吃东西C看书报D打手机
单选题汽车客运服务员在服务过程中要注意（），要做到满面春风迎乘客，和颜悦色答询问。A语言B动作C表情D态度