客户购买后，不想要商品；或客户购买时错选地市。应如何处理（）A、对于未签收客户，拒收快递即可，物流会走快速退款流程，退货成功后10个工作日款项原路返回。B、对于已签收客户，号码30天内未激活，万能副卡会自动取消，可引导客户别激活万能副卡即可。C、直接落单交由后台处理。D、以上全部正确
客户购买后，不想要商品；或客户购买时错选地市。应如何处理（）
- A、对于未签收客户，拒收快递即可，物流会走快速退款流程，退货成功后10个工作日款项原路返回。
- B、对于已签收客户，号码30天内未激活，万能副卡会自动取消，可引导客户别激活万能副卡即可。
- C、直接落单交由后台处理。
- D、以上全部正确
相关考题：
客户下单购买的冰箱,签收7天后,提交售后服务单,申请退货,服务单领取后,首次电话联系客户未联系上,此时服务单应该()。 A、审核关闭B、转入待客户反馈C、直接审核退货D、10分钟后再次电话联系客户
关于订单挽留说法错误的是() A.客服不能主动引导客户取消订单或退货B.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作C.客户提交服务单反馈降价10元，申请退货，客服可以不联系客户直接审核退货处理D.只要促成销售,中间即使存在引导取消订单行为，此项仍算正确
客户签收商品后来电申请价保，告知客户无法申请，客户不同意，正确的做法是（）A、记录客户账号，及收货地址联系人、购买商品编号、发票信息，CRM升级LV2B、记录客户账号，及收货地址联系人、购买商品编号、发票信息，升级主管C、告知客户不可，冷处理
客户来电要求修改订单中商品和收货地址，应该如何操作？（）A、告知客户订单一旦提交成功将无法修改B、建议客户取消订单后重新下单，如客户同意则核对信息后帮客户锁定订单，提交退款申请C、若商品已发出，告知客户京东会尽量拦截商品，但如若拦截不成功建议客户到时直接拒收
关于万能副卡说法正确的是（）A、客户承诺使用38元及以上4G融合套餐6个月B、客户承诺使用58元及以上4G融合套餐6个月C、每个万能副卡额外赠送6个月1.1G/月省内流量D、每个万能副卡额外赠送6个月1.1G/月国内流量
贵金属业务中，对于“已付款”状态的订单，如果是以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买的，那么在提交退款申请后（）A、系统直接退款原客户账户，并且进行“退款审核”，订单状态变为“待退货审核”B、系统直接退款原客户账户，如果客户账户状态不正常，则提示先做订单信息修改，交易成功后订单状态变更为“已退货”C、系统根据退货原因，判断是否允许退款申请D、3个工作日后，系统将购买款退款原客户账号
需在“单位账户业务受理流程单”上注明使用印鉴卡的编号，并在“单位账户业务受理流程单”上对领用的印鉴卡进行签收。对于领用人未使用或作废的印鉴卡需（），如（）须与客户确认后注明。A、客户自行处理；丢失B、缴回；未缴回C、客户自行处理；客户缴回D、出具说明；丢失
以下关于万能副卡生效规则，正确的有：（）A、将现有的万能副卡取消，取消立即失效。B、将现有的万能副卡取消，次月失效。C、将现有的万能副卡取消，失效后即可再重新添加万能副卡。D、将现有的万能副卡取消，需次月才可再重新添加万能副卡。
下面关于全球通一卡多号--香港业务的规定描述不正确的是（）。A、客户开通一卡多号业务，受理成功后副号码次日生效，生效后收取全月功能费。B、主号停机后，副号连带停机。但一卡多号业务不会自动取消，副号码不变，全月停机不收月功能费，次月起按现有全球通一卡双号标准收取停机保号费C、客户需要取消一卡多号业务后才能办理更名业务D、全球通一卡多号客户在在香港漫游时，可免费拨打客服热线＋8613800100186进行咨询。
客户如何购买保洁卡/次卡，才能识别为保洁员推荐？（）A、客户扫保洁员二维码购买保洁卡/次卡B、做完日常保洁后客户直接在app上购买C、客户购买保洁卡填写保洁员的手机号为推荐码D、目前客户购卡无法识别为保洁员推荐
对于已查明原因的现金错款，应及时进行追偿，追偿时由（）在“现金错款报告表”（留存联）上签注追偿方式后进行销账处理。退还现金时应由客户在“客户签收记录簿”上签收。A、错款营业机构会计主管B、错款营业机构会计副主管C、错款营业机构主管行长D、错款营业机构行长
关于网上特约商户B2C交易系统自动退货的账务调整，说法正确的是（）。A、对于支付网关处理交易失败、后台处理交易成功的情况，按交易成功处理，将按交易金额扣收客户款项，并调整至商户结算账户。B、对于支付网关处理交易成功、后台处理交易失败的情况，按交易成功处理，并按照交易金额从商户的结算账户中调整该笔款项至客户账户中。C、对于支付网关处理交易失败、后台处理交易成功的情况，按交易失败处理，将按交易金额扣收客户款项，并调整至商户结算账户。D、对于支付网关处理交易成功、后台处理交易失败的情况，按交易失败处理，并按照交易金额从商户的结算账户中调整该笔款项至客户账户中。
单选题需在“单位账户业务受理流程单”上注明使用印鉴卡的编号，并在“单位账户业务受理流程单”上对领用的印鉴卡进行签收。对于领用人未使用或作废的印鉴卡需（），如（）须与客户确认后注明。A客户自行处理；丢失B缴回；未缴回C客户自行处理；客户缴回D出具说明；丢失
单选题贵金属业务中，对于“已付款”状态的订单，如果是以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买的，那么在提交退款申请后（）A系统直接退款原客户账户，并且进行“退款审核”，订单状态变为“待退货审核”B系统直接退款原客户账户，如果客户账户状态不正常，则提示先做订单信息修改，交易成功后订单状态变更为“已退货”C系统根据退货原因，判断是否允许退款申请D3个工作日后，系统将购买款退款原客户账号
多选题以下关于万能副卡生效规则，正确的有：（）A将现有的万能副卡取消，取消立即失效。B将现有的万能副卡取消，次月失效。C将现有的万能副卡取消，失效后即可再重新添加万能副卡。D将现有的万能副卡取消，需次月才可再重新添加万能副卡。
多选题客户购买后，不想要商品；或客户购买时错选地市。应如何处理（）A对于未签收客户，拒收快递即可，物流会走快速退款流程，退货成功后10个工作日款项原路返回。B对于已签收客户，号码30天内未激活，万能副卡会自动取消，可引导客户别激活万能副卡即可。C直接落单交由后台处理。D以上全部正确
判断题客户刷卡次日要求退货退款时，可以直接从POS机上操作撤销消费操作，款项即时到达客户银行卡内。A对B错