解释病情时，对于较多的信息可以采用的方法是()A.分成几条分别解释B.尽量多的使用专业术语C.语速快一些，节省时间D.要求患者回家自己查找E.不解释，要求患者依从
儿童学习词汇是从理解词、运用词开始的。() 此题为判断题(对，错)。
采用词汇、阅读理解和一般信息掌握可以直接测量语言理解水平。() 此题为判断题(对，错)。
讲解词是对展品的讲叙和介绍，编写时要求（ ）。A.口语化B.书面语C.专业名词D.生僻字
讲解词是对展品的讲叙和介绍，编写时要求（）。A口语化B书面语C专业名词D生僻字
语言里的专用词可以分为两大类，即（）词汇和（）词汇。
美容院接听电话时，要主动报名、声音亲切、（）。A、专心致志B、使用专业术语C、大胆介绍D、音量要小
电话服务规范中的语音规范要求通话时做到（）。A、语言亲切B、语气诚恳C、语音平和D、语速较慢
皮革材料的质感，因其天然特性真实亲切，自然淳朴，它和人们的长期接触，使人感到舒适、亲切。
饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务，其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。
按一般行为规范要求，与客户会话时，不能（）A、使用文明礼貌用语B、语音清晰，语气诚恳，语速平和，语意明确，语言简练C、态度亲切，提倡讲普通话D、说脏话，用生僻的电力专业术语
介绍项目时，要求用词（），语速缓慢，使宾客容易理解、感到亲切，避免用一些专业术语和生僻词汇。A、详细、专业、准确B、简单、专业、准确C、详细、通俗、准确D、简单、通俗、准确
采用词汇、阅读理解和一般信息掌握可以直接测量语言理解水平。
职业用语要求：语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确
跟客户沟通时应尽量用生活化的语言，避免使用生僻难懂的专业术语。
导游人员在向旅游团致欢迎辞时的语言要求是（）。A、语音清晰，语调亲切自然B、用词得体，言语简洁适度C、语感强烈，语速快慢相宜D、声调平缓，遣词造句准确
在展厅给客户介绍车辆时，必须按照车辆的六方位进行介绍，要与客户靠的近些，这样能让客户感到亲切。
宾客进入茶艺室，茶艺师要笑脸相迎，并致亲切问候，通过美好的乐曲和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅。
宾客进入茶艺室，茶艺师要笑脸相迎，并致亲切问候，通过（）和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅。A、轻松的音乐B、美好的语言C、热情的握手D、严肃的礼节
（）的声音可以表达出我们是热爱工作的。A、热情亲切B、平和的语速C、缓慢的语速D、控制语调
产品介绍时你要（）A、尽量展示自己的专业，用专业术语打动顾客B、尽可能将专业术语转变成顾客容易理解的家常话
判断题宾客进入茶艺室，茶艺师要笑脸相迎，并致亲切问候，通过美好的乐曲和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅。A对B错
单选题车务终端软件点击常用编辑词汇菜单，输入常用词汇无法保存，有可能是（）。A常用词汇存满了B常用词汇菜单中的常用词是软件自带的，不能添加C保存词汇的文件属性为只读D软件设计只能保存4个常用词汇
单选题讲解词是对展品的讲叙和介绍，编写时要求（）。A口语化B书面语C专业名词D生僻字
单选题宾客进入茶艺室，茶艺师要笑脸相迎，并致亲切问候，通过（）和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅。A轻松的音乐B美好的语言C热情的握手D严肃的礼节
判断题采用词汇、阅读理解和一般信息掌握可以直接测量语言理解水平。A对B错
多选题导游人员在向旅游团致欢迎辞时的语言要求是（）。A语音清晰，语调亲切自然B用词得体，言语简洁适度C语感强烈，语速快慢相宜D声调平缓，遣词造句准确