有效沟通的四个环节,第一个环节是( ) A、请求B、需要C、倾听D、感受
()是一种礼貌,愿意()别人说话表示我们乐于接受别人的观点和看法,这会让说话者有一种备受尊重的感觉,有助于我们建立和谐、融洽的人际关系。 A.沟通、倾听B.沟通、沟通C.倾听、倾听D.倾听、沟通
护患在沟通过程中最重要的技巧是A．触摸B．沉默C．积极倾听D．幽默E．澄清情况
以下()不是倾听的四个步骤之一。 A、准备倾听B、发出准备倾听的信息C、在沟通过程中采取积极的行动D、理解对方大全部的信息
沟通的三个环节是()。 A、了解B、表达C、倾听D、反馈
沟通过程的主要环节包括( )。A.表达B.倾听C.博弈D.调解E.反馈
绩效计划是一个()的过程。A:单向沟通B:共同协商C:双向倾听D:双向沟通
良好的沟通从倾听开始，下列不属于倾听要领的是（）A、表示兴趣B、适当点头C、保持眼神接触D、只听不问
良好的（）是实现与客户有效沟通的必要保障。A、倾听能力B、业务能力C、承受能力D、沟通能力
实现与客户有效沟通的必要保障是（）。A、良好的职业素养B、丰富的专业知识C、良好的倾听能力D、良好的沟通能力
和痴呆病人言语沟通中最基本、最重要的技巧是（）A、倾听B、重构C、对焦D、代述
在访谈过程中，（）是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。A、赞美B、同理心C、倾听D、认同
言语沟通中最基本、最重要的技巧是（）A、倾听B、重构C、对焦D、代述E、接受
倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。但是倾听不需要具备一定的倾听技巧，是人天生的本领。
（）是信息的重要来源A、询问B、倾听C、演说D、沟通
（）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能了解客户并提供最有效的服务。
电话沟通时，（）能与客户建立良好的关系。A、沟通B、热情C、倾听D、尊重
倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的（），而不仅是他们的语言。
电话沟通时，（）是了解客户的重要途径。A、沟通B、倾听C、适当询问D、耐心
倾听可以分为投入式倾听和（）。A、鼓励式倾听B、引导型沟通C、启发性沟通D、互动式沟通
良好的沟通从倾听开始，倾听的要领包括（）A、表示兴趣B、适当点头C、保持眼神接触D、适当提问
在沟通中最重要、最困难，往往也是最易被人忽视的技巧是（）A、运用反馈B、积极倾听C、慎选用语D、只沟通必要的信息
单选题实现与客户有效沟通的必要保障是（）。A良好的职业素养B丰富的专业知识C良好的倾听能力D良好的沟通能力
判断题倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。但是倾听不需要具备一定的倾听技巧，是人天生的本领。A对B错
单选题言语沟通中最基本、最重要的技巧是（）A倾听B重构C对焦D代述E接受