旅游者投诉的心理有（）。A、求尊重B、求发泄C、求补偿D、以上都是
旅游经销商包括（）。A、旅游代理商B、旅游批发商C、旅游中间商D、旅游零售商
下面关于近代旅游的兴起描述正确的是（）。A、始于19世纪40年代，其诱因是产业革命B、托马斯•库克被誉为“近代旅游业之父”C、1841年英国人托马斯•库克利用包租火车组织的短途团体旅游标志着近代旅游业的开端D、旅行代理业务的开端是因为1845年托马斯•库克创办了世界上第一个旅行社
旅行社在领取营业执照之后的（）个工作日内，办理税务执照。A、25B、20C、30D、60
云南三条成型的黄金旅游路线：香格里拉高山生态游、西双版纳南国风情游、（）。
旅行社销售人员所针对的对象大多是团体购买者或者是批量购买者，主要的推销方式有（）。A、口碑推销B、营业推销C、会议推销D、派员推销
旅行社市场定位的方法（）A、从产品市场特点出发定位B、从顾客利益出发定位C、从产品功能出发定位D、从目标市场特点出发定位E、从竞争需要出发定位
下列哪项不属于旅行社营业成本费（）A、陪同费B、交通费C、签证费D、旅游业务费
航空交通采购中的特价票（）A、较便宜B、不允许签证C、有很多限制D、有效期各异
在旅行社人力资源管理中，由于员工对所从事的工作内容感到厌烦，而产生的职业发展停滞是（）A、结构型停滞B、内容型停滞C、生活型停滞D、阶段型停滞
长期以来，我国旅行社面向国际旅游者的产品是以（）为特征。A、团体标准等全包价文化观光旅游B、散客标准等全包价文化观光旅游C、团体豪华等全包价文化观光旅游D、团体标准等小包价文化观光旅游
战略控制阶段，主要包括（）A、建立控制系统B、监控绩效C、评估偏差D、监控偏差E、控制和纠正偏差
旅行社组织中间商考察人数应控制在（）A、10-20人B、20-30人C、30-40人D、40-50人