在()时，最应使用开放式的提问方式。A.需要了解客户的收人情况B.需要了解客户的风险偏好以及性格特征C.与客户进行会面的时间较短D.与客户进行电话沟通
理财师开展业务时，（ ）是了解客户，收集信息的最好时机。A.开户B.调查问卷C.面谈沟通D.电话沟通
在开展业务时，（ ）是了解客户、收集信息的最好时机。A、开户B、调查问卷C、面谈沟通D、电话沟通
商业银行了解客户的渠道有（ ）。Ⅰ.开户资料Ⅱ.调査问卷Ⅲ.家访Ⅳ.面谈沟通Ⅴ.电话沟通A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.ⅣB.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.ⅤC.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ.ⅤD.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ
了解客户主要有（ ）渠道和方法。A.开户资料B.调查问卷C.面谈沟通D.客户面谈E.电话沟通
理财师工作中一个重要的环节就是了解客户，常见的了解客户的方法有（）。A.开户资料 B.调查问卷 C.面谈沟通 D.电话沟通 E.熟客推介
（ ）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A.开户B.调查问卷C.面谈沟通D.电话沟通
了解客户、收集信息的渠道和方法包括( )A.开户资料B.调查问卷C.面谈沟通D.电话沟通E.网络沟通
了解客户主要有( )等渠道和方法。A.开户资料B.调查问卷C.面谈沟通D.客户面谈E.电话沟通
与客户打电话沟通时，可以选择自己方便的时候进行，这样才能了解到客户的需求。
通过电话沟通与客户意向探寻的最终目的是（）。A、邀约客户进店B、促进客户回厂维修C、留下客户信息D、了解置换意向
《客户之声》即为传统意义上的《客户意见簿》，是邮政银行与客户沟通交流的一项重要途径。
在电话营销过程中，当电话需要转接时，应如何处理（）A、礼貌请求转接（运用转接技巧）B、了解客户返回时间或请求回叫C、约定再次电话访问时间D、按照预先准备步骤与客户沟通
从物流角度上看，通过服务人员与客户电话沟通，企业可以准确了解客户的需求、顾虑，从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。
电话沟通时，（）能与客户建立良好的关系。A、沟通B、热情C、倾听D、尊重
在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（）A、礼貌请求转接（运用转接技巧）B、了解客户返回时间或请求回叫C、约定再次电话访问时间D、按照预先准备步骤与客户沟通
忠诚度越高的客户越能为企业创造财富，为了更好地了解客户的需求，电子商务的客服人员通常要与客户做回访。以下不是常见的回访方式的是（）A、电话沟通B、上门沟通C、电邮沟通D、短信沟通
（）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A、开户B、调查问卷C、面谈沟通D、电话沟通
（）是了解客户、发展长期良好客户关系的第一步。A、良好的理财产品B、取得客户信赖C、调查问卷设计的科学性D、电话沟通
多选题下列属于了解客户的方法的有（）A开户资料B电话C调查问卷D面谈沟通
单选题在电话营销过程中，当电话需要转接时，应如何处理（）A礼貌请求转接（运用转接技巧）B了解客户返回时间或请求回叫C约定再次电话访问时间D按照预先准备步骤与客户沟通
多选题了解客户、收集信息的渠道和方法有如下几方面。（）A开户资料B调查问卷C面谈沟通D电话沟通
单选题（ ）通常是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A开户B调查问卷C电话沟通D面谈沟通
单选题在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（）A礼貌请求转接（运用转接技巧）B了解客户返回时间或请求回叫C约定再次电话访问时间D按照预先准备步骤与客户沟通
单选题忠诚度越高的客户越能为企业创造财富，为了更好地了解客户的需求，电子商务的客服人员通常要与客户做回访。以下不是常见的回访方式的是（）A电话沟通B上门沟通C电邮沟通D短信沟通
单选题在开展业务时，()是了解客户、收集信息的最好时机。A开户B调查问卷C面谈沟通D电话沟通
单选题（）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A开户B调查问卷C面谈沟通D电话沟通