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个别客人的来访只需由秘书作为领导人的代表陪同出行即可。
参考答案和解析
做好引导;安抚情绪;安排休息场所;准备茶水
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考题
有客人来访时,你如何文明待客()A、在客人到来之前将房间打扫干净,以示主人殷勤、欢迎之意B、待客时,可以处理一些家务事C、自始至终应陪同客人说话、聊天(特别熟悉的朋友另当别论)D、送客时,至少应该送出房门,待客人走出视线后再返回,并注意轻轻关门
考题
秘书陪同客人前往会客室的途中,下面哪种做法是错误的()。A、秘书应走在客人右侧约1米处。步调应与客人一致,如遇熟人,可停下来与他聊天攀谈B、可视与客人熟识程度进行寒暄、交谈,以示友好、热情C、凡遇楼梯、拐弯处,秘书要伸手示意,引领客人,并说“请这边走”D、在电梯内,秘书切忌两眼直盯客人,眼光应向别处注视
考题
单选题秘书陪同客人前往会客室的途中,下面哪种做法是错误的()。A
秘书应走在客人右侧约1米处。步调应与客人一致,如遇熟人,可停下来与他聊天攀谈B
可视与客人熟识程度进行寒暄、交谈,以示友好、热情C
凡遇楼梯、拐弯处,秘书要伸手示意,引领客人,并说“请这边走”D
在电梯内,秘书切忌两眼直盯客人,眼光应向别处注视
考题
单选题下列选项中,不属于接待规格具体表现的是()A
客人满意的程度B
客人吃、住、行的标准C
迎送、陪同时我方领导人的级别D
礼仪活动的次数和隆重程度
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