下列各项中，不属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的是( )。A．老客户挽留率B．客户贡献的利润C．市场份额D．股东回报率
下列各项中，属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的有( )。A．老客户挽留率B．客户贡献的利润C．市场份额D．股东回报率
下列选项中,不属于库存控制系统关键要素的是()。 A、客户对服务水平的期望B、订货批次和订货数量C、仓库所在的地理位置D、运输问题
下列选项中不属于竞争定位三个维度的是()。 A.客户购买价值因素B.产品服务提供能力C.客户关系能力D.组织内部协调能力
下列不属于顾客维度指标的是（ ）。A.市场份额B.客户获利率C.员工生产率D.客户满意度
下列各项中，属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有（ ）。A.市场份额B.客户满意度C.客户保持率D.客户获利率
下列选项中，不属于平衡计分卡中顾客角度目标的是（ ）。A.目标市场销售额B.新客户开发率C.顾客满意度D.销售增长率
下列属于95598服务指标的有（）A、呼损率B、超时率C、及时办结率D、客户满意率E、通话利用率
下列选项中不属于定量调研形式的是（）。A、神秘客户访问B、新品卷烟品吸会C、零售客户留置问卷调查D、网络调查
下列不属于A柜面客户服务岗考核指标的是（）A、投诉案件平均处理时长B、国寿资讯通服务达成率C、国寿鹤卡发卡完成率D、客户信息分析利用率
以下选项中不属于平衡计分卡财务维度常见指标的是（）A、资产运营状态指标B、市场占有率指标C、偿还债务状况D、衡量发展能力的指标
平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是（）。A、新客户开发率B、客户保留率C、市场份额D、企业形象
下列属于“学习与成长”维度的业绩评价指标的是（）。A、员工离职率B、客户投诉率C、会员销售收入增长率D、会员服务收入达成率
在财务维度，战略主题包括（）。A、生产率提升B、营业收入增长C、提高资产利用率D、增加客户机会
再购率是上期订货后本期又订货客户数与（）的比例。A、上期订货客户数B、本期订货客户数C、上期未订货客户数D、本期未订货客户数
下列选项中，不属于企业大目标的是：（）A、市场占有率的提高B、财务指标的上升C、各部门工作程度D、客户满意度提升
以下选项中不属于平衡计分卡客户维度常见指标的是（）A、市场占有率B、客户维持率C、顾客满意度D、售后服务
下列属于平衡计分卡中客户方面的指标的是（）。A、投资报酬率B、市场份额C、经济增长值D、成本降低率
下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（）。A、客户保持率B、客户满意度C、员工满意度D、市场份额
单选题平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是（）。A新客户开发率B客户保留率C市场份额D企业形象
单选题厅堂中不属于过程指标的是（）A进店客户数B客户接待率C高潜客户转介率D基金定投销售
单选题以下选项中不属于平衡计分卡客户维度常见指标的是（）A市场占有率B客户维持率C顾客满意度D售后服务
多选题下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（）。A客户保持率B客户满意度C员工满意度D市场份额
单选题下列选项中，不属于客户维度指标的是（）。A市场份额B客户调查排名C再次订货率D资产设施利用率
单选题下列选项中，不属于企业大目标的是：（）A市场占有率的提高B财务指标的上升C各部门工作程度D客户满意度提升
单选题下列属于平衡计分卡中客户方面的指标的是（）。A投资报酬率B市场份额C经济增长值D成本降低率
多选题在财务维度，战略主题包括（）。A生产率提升B营业收入增长C提高资产利用率D增加客户机会