在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。A．企业形象B．新客户开发率C．客户满意度D．客户关系
利用平衡记分卡做战略分解工具时,下列选项中需要考虑的维度有( ) A、财务维度B、内部业务流程运作C、组织学习与成长D、顾客的维度(客户满意度)
在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（）。A.新客户开发率 B.客户满意度C.盈利率 D.顾客关系
下列不属于顾客维度指标的是（ ）。A.市场份额B.客户获利率C.员工生产率D.客户满意度
下列各项中，属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有（ ）。A.市场份额B.客户满意度C.客户保持率D.客户获利率
下列选项中，不属于平衡计分卡中顾客角度目标的是（ ）。A.目标市场销售额B.新客户开发率C.顾客满意度D.销售增长率
在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是（ ）。A.新客户开发率B.客户满意度C.盈利率D.客户关系
下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是（）。A、顾客满意度调查B、现有顾客保留率C、市场占有率D、员工满意度
以下选项中不属于平衡计分卡财务维度常见指标的是（）A、资产运营状态指标B、市场占有率指标C、偿还债务状况D、衡量发展能力的指标
以下选项中不属于平衡计分卡学习与成长维度常见指标的是（）A、成果量度B、信息系统的能力C、激励、授权、配合度D、创新流程
在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列属于领先指标的有（）。A、客户关系B、企业形象C、客户满意度D、新客户开发率
售后服务目的在于提高（），建立客户忠诚。A、客户满意度B、客户占有率C、市场占有率D、公司竞争力
下列选项中，不属于企业大目标的是：（）A、市场占有率的提高B、财务指标的上升C、各部门工作程度D、客户满意度提升
以下哪一个选项不属于顾客导向经营绩效指标（）。A、顾客满意度调查B、现有顾客保留率C、市场占有率D、每位推销员的新客户收入额
下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（）。A、客户保持率B、客户满意度C、员工满意度D、市场份额
单选题以下选项中不属于平衡计分卡财务维度常见指标的是（）A资产运营状态指标B市场占有率指标C偿还债务状况D衡量发展能力的指标
多选题在平衡计分卡的业绩衡量方法中，下列属于顾客角度潜在的领先指标的有（）。A企业形象B新客户开发率C客户保留率D客户关系
单选题以下选项中不属于平衡计分卡客户维度常见指标的是（）A市场占有率B客户维持率C顾客满意度D售后服务
多选题下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（）。A客户保持率B客户满意度C员工满意度D市场份额
多选题全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从顾客角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中属于滞后指标的是（ ）A新客户开发率B客户满意度C盈利率D客户关系
单选题在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是（ ）A新客户开发率B客户满意度C盈利率D客户关系
单选题C公司拟采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，不属于顾客角度的计量方法是（）。A在新工作中与顾客相处的时间B交货时间C新客户的开发率D顾客满意度
多选题在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中，属于潜在领先指标的有（ ）A时间B企业形象C客户满意度D客户关系
单选题下列选项中，不属于企业大目标的是：（）A市场占有率的提高B财务指标的上升C各部门工作程度D客户满意度提升
多选题在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列属于领先指标的有（）。A客户关系B企业形象C客户满意度D新客户开发率
多选题在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（ ）。A新客户开发率B客户满意度C盈利率D顾客关系
单选题以下选项中不属于平衡计分卡学习与成长维度常见指标的是（）A成果量度B信息系统的能力C激励、授权、配合度D创新流程