下列各项中,属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有( )。A.市场份额B.客户满意度C.客户保持率D.客户获利率

下列各项中,属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有( )。

A.市场份额
B.客户满意度
C.客户保持率
D.客户获利率

参考解析

解析:常用的顾客维度指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。

相关考题:

公共部门平衡计分卡中哪一个维度居于弱势() A 顾客维度B 内部业务流程维度C 财务维度D 员工学习与成长维度

下列各项中,属于平衡计分卡法测评维度的有()。 A、财务层面B、客户层面C、内部运营层面D、外部环境层面E、学习与成长层面

如果某企业基于平衡计分卡设立的业绩考核指标有员工满意度,该指标属于平衡计分卡中的()。A:内部业务流程维度指标B:学习与成长维度指标C:顾客维度指标D:财务维度指标

在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于滞后指标的有()。A.新客户开发率 B.客户满意度C.盈利率 D.顾客关系

平衡计分卡的框架中包括四个维度,即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度。根据这四个不同的角度,平衡计分卡中的“平衡”包括()。 A.外部评价指标和内部评价指标的平衡 B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡 C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡 D.短期评价指标和长期评价指标的平衡

下列各项中,属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的有( )。A.息税前利润B.资产负债率C.生产负荷率D.存货周转率

下列各项中,属于平衡计分卡财务维度的业绩评价指标有( )。A、投资报酬率B、息税前利润C、存货周转率D、市场份额

甲公司用平衡计分卡进行业绩考评,下列各种维度中,平衡计分卡需要考虑的有( )。 A.顾客维度 B.债权人维度 C.股东维度D.学习与成长维度

(2018年)下列各项中,属于平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标的是(  )。A.投资报酬率B.客户保持率C.生产负荷率D.培训计划完成率

(2017年)甲公司用平衡计分卡进行业绩考评。下列各种维度中,平衡计分卡需要考虑的有()。A.顾客维度B.股东维度C.债权人维度D.学习与成长维度

(2018年) 下列各项中,属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的有( )。A.资产负债率B.息税前利润C.存货周转率D.单位生产成本

采用平衡计分卡进行业绩衡量时,下列属于从财务维度考虑的指标有( )。A.投资报酬率B.总资产周转率C.存货周转率D.新产品开发周期

下列维度属于组成平衡计分卡框架的有( )。A.财务维度B.顾客维度C.内部业务流程维度D.员工维度

非政府组织采用平衡计分卡衡量绩效,以下选项属于其主要内容的是()。A、内部业务流程维度B、学习与成长维度C、顾客维度D、财务维度

在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时,需要处理几个平衡,下列各项中,正确的有()。A、财务评价指标与非财务评价指标的平衡B、外部评价指标与内部评价指标的平衡C、定期评价指标与非定期评价指标的平衡D、成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

甲公司采用平衡计分卡进行业绩衡量,旨在解决“我们的优势是什么”的问题的是()。A、财务维度B、顾客维度C、内部业务流程维度D、学习和成长维度

旅游饭店绩效分析的平衡计分卡指标体系包括的维度有()。A、财务维度B、顾客维度C、内部流程维度D、学习与成长维度

单选题甲公司采用平衡计分卡进行业绩衡量,旨在解决“我们的优势是什么”的问题的是()。A财务维度B顾客维度C内部业务流程维度D学习和成长维度

多选题甲公司用平衡计分卡进行业绩考评,下列各种维度中,平衡计分卡需要考虑的有(  )。A顾客维度B债权人维度C股东维度D学习与成长维度

单选题下列各项中,属于平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标有(  )。[2018年真题]A投资报酬率B客户保持率C生产负荷率D培训计划完成率

多选题平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略,这些目标和指标考察企业的业绩的维度有(  )。A财务维度B顾客维度C内部业务流程维度D学习与成长维度

多选题平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略,这些目标和指标考查企业的业绩需要考虑的维度有()。A财务维度B顾客维度C内部业务流程维度D学习与成长维度

多选题非政府组织采用平衡计分卡衡量绩效,以下选项属于其主要内容的是()。A内部业务流程维度B学习与成长维度C顾客维度D财务维度

多选题平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略,这些目标和指标从哪些维度来考察企业的业绩()。A财务维度B顾客维度C内部业务流程维度D学习与成长维度

多选题在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于滞后指标的有()。A新客户开发率B客户满意度C盈利率D顾客关系

多选题平衡计分卡从四个维度来考察企业的业绩,具体包括以下各项中的()。A财务维度B顾客维度C内部业务流程维度D外部经济环境维度

多选题下列各项中,属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的有( )。A息税前利润B资产负债率C单位生产成本D存货周转率