下列不属于顾客维度指标的是（　　）。A.市场份额B.客户获利率C.员工生产率D.客户满意度

下列不属于顾客维度指标的是（　　）。

A.市场份额
B.客户获利率
C.员工生产率
D.客户满意度

参考解析

解析：选项C员工生产率属于学习和成长维度指标。

相关考题：

下列各项不属于工作质量衡量指标的是（ ）。A．顾客不满意率B．月度营业额C．产品包装缺损率D．顾客投诉率
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平衡计分卡的框架中包括四个维度，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度。根据这四个不同的角度，平衡计分卡中的“平衡”包括（）。 A.外部评价指标和内部评价指标的平衡 B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡 C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡 D.短期评价指标和长期评价指标的平衡
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按照平衡计分卡，其目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题的维度是（　　）。A、财务维度B、顾客维度C、内部业务流程维度D、学习与成长维度
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按照平衡计分卡，其目标是解决“股东如何看待我们”的问题的维度是（　　）。A.财务维度B.顾客维度C.内部业务流程维度D.学习和成长维度
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甲公司用平衡计分卡进行业绩考评，下列各种维度中，平衡计分卡需要考虑的有（ ）。 A.顾客维度 B.债权人维度 C.股东维度D.学习与成长维度
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（2017年）甲公司用平衡计分卡进行业绩考评。下列各种维度中，平衡计分卡需要考虑的有（）。A.顾客维度B.股东维度C.债权人维度D.学习与成长维度
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下列维度属于组成平衡计分卡框架的有（ ）。A.财务维度B.顾客维度C.内部业务流程维度D.员工维度
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下列选项中，不属于客户维度指标的是（）。A、市场份额B、客户调查排名C、再次订货率D、资产设施利用率
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移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的人性化和个性化服务，主要是指这个维度。
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下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是（）。A、顾客满意度调查B、现有顾客保留率C、市场占有率D、员工满意度
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响应性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。
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平衡计分卡（balanced score card，BSC）是一种战略执行和绩效管理工具，包括四个维度指标：财务、顾客和市场、内部过程、学习与成长。关于这四个维度指标之间的关系描述，正确的是：（）A、顾客和市场方面的指标是财务的领先指标（leading in dicator）B、内部过程是学习与成长的领先指标（leading in dicator）C、四个维度中作为战略基础和最领先指标的是“顾客”D、BSC与传统目标管理相比，更加强调平衡长期目标和短期目标
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平衡计分法要求企业从四个维度来建立评价指标，下列各项不属于内部管理维度指标的是（）。A、内部反应速度B、员工满意度C、运行质量D、运作成本
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服务质量维度“便利性”是指提供给顾客的服务的可获得性。（）
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以下选项中不属于平衡计分卡客户维度常见指标的是（）A、市场占有率B、客户维持率C、顾客满意度D、售后服务
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下列各项不属于工作质量衡量指标的是（）。A、顾客不满意率B、月度营业额C、产品包装缺损率D、顾客投诉率
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绩效评估模式的维度有（）。A、目标维度B、过程维度C、组织维度D、顾客维度
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（）的服务质量维度是指顾客很容易获得。A、礼貌B、完备性C、一致性D、便利性
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判断题响应性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。A对B错
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多选题甲公司用平衡计分卡进行业绩考评，下列各种维度中，平衡计分卡需要考虑的有（　　）。A顾客维度B债权人维度C股东维度D学习与成长维度
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多选题绩效评估模式的维度有（）。A目标维度B过程维度C组织维度D顾客维度
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单选题下列选项中，不属于客户维度指标的是（）。A市场份额B客户调查排名C再次订货率D资产设施利用率
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单选题按照平衡计分卡，其目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题的维度是（）。A财务维度B内部业务流程维度C顾客维度D学习与成长维度
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判断题移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的人性化和个性化服务，主要是指这个维度。A对B错
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单选题按照平衡计分卡，其目标是解决“股东如何看待我们”的问题的维度是（　　）。A财务维度B顾客维度C内部业务流程维度D学习和成长维度
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