考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员,精神饱满,()女客运人员可淡妆上岗。
A.举止大方表情自然B.面代微笑举止大方C.举止大方礼貌待客D.文明服务举止大方
考题
面试时的举止应注意A、自然B、大方C、文明D、优雅E、随便
考题
下列选项中,符合“文明礼貌”要求的是( )。A.容貌俏丽
B.举止随便
C.语言繁复
D.仪态大方
考题
候机楼内工作人员不得在旅客面前做()及一些夸张性举动A、挖鼻孔B、掏耳朵C、剔牙齿D、剪指甲
考题
候机楼内工作人员举止文明、礼貌文明、仪态大方、主动上前、微笑服务,回答旅客问询时应正视对方,热情细致、有问必答、首问负责
考题
下面属于秩序管理员上岗时形象要求()。A、微笑服务、举止文明、大方、精神振作B、吸烟、吃零食C、袖手、伸懒腰D、叉腰或将手插入衣袋、随意串岗。
考题
服务人员在岗时应做到()。A、精神饱满B、端庄大方C、举止文明D、动作规范
考题
在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作的善始善终。A、微笑服务B、首问负责制C、谁接待谁负责D、领导负责制
考题
导游人员的言谈举止应()。A、谈吐要文明礼貌B、仪态要亲切大方C、行为举止要优雅D、饮酒要注意禁忌
考题
在礼仪的实施过程中,对待他人的诸多做法中最重要的一条是()。A、尊重他人B、举止文明C、态度热情D、仪态大方
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员:精神饱满,仪容整洁,()。女客运人员可淡妆上岗。A、举止大方,表情自然B、面带微笑,举止大方C、举止大方,礼貌待客D、文明服务,举止大方
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。
考题
在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作的善始善终。A、微笑服务B、首问负责制C、班组长负责制D、领导负责制
考题
因航班取消滞留在候机楼内的旅客,实业客运、保卫部、航空公司工作人员负责疏散旅客,航站楼管理部应积极协助维护秩序。
考题
候机楼内工作人员(),回答旅客问询时应正视对方,热情细致、有问必答、首问负责A、举止文明B、礼貌文明C、仪态大方D、主动上前E、微笑服务
考题
候机楼内工作人员应主动服务,以满足旅客需求为导向,积极协助旅客,树立机场()的服务形象A、热情、关怀B、温馨、关爱C、热情、关爱D、温馨、关怀
考题
候机楼内()应自觉维护楼内秩序,保持楼内良好环境。A、单位B、个人C、旅客D、游客
考题
进入候机楼内所有人员须讲究文明礼貌,着装整洁,可在候机楼内大声喧哗
考题
因航班取消滞留在候机楼内的旅客,实业客运、保卫部、航空公司工作人员负责疏散旅客,()应积极协助维护秩序A、航站楼管理部B、运行指挥中心C、机场公安局D、公共区管理部
考题
候机楼内工作人员应主动服务,以满足旅客需求为导向,积极协助旅客,树立机场温馨、关爱的服务形象。
考题
候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行首问责任制,礼貌热情,语言规范,使用普通话,提供称呼服务,使用文明用语,禁用服务忌语
考题
候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行(),提供称呼服务,使用文明用语,禁用服务忌语A、首问责任制B、礼貌热情C、语言规范D、使用普通话
考题
候机楼内为旅客提供问询服务、(),免费提供服务指南A、便民服务B、爱心服务C、特殊服务D、其他服务
考题
多选题导游人员的言谈举止应()。A谈吐要文明礼貌B仪态要亲切大方C行为举止要优雅D饮酒要注意禁忌
考题
单选题下面属于秩序管理员上岗时形象要求()。A
微笑服务、举止文明、大方、精神振作B
吸烟、吃零食C
袖手、伸懒腰D
叉腰或将手插入衣袋、随意串岗。
考题
单选题在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作的善始善终。A
微笑服务B
首问负责制C
谁接待谁负责D
领导负责制