《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员,精神饱满,()女客运人员可淡妆上岗。 A.举止大方表情自然B.面代微笑举止大方C.举止大方礼貌待客D.文明服务举止大方

《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员,精神饱满,()女客运人员可淡妆上岗。

A.举止大方表情自然

B.面代微笑举止大方

C.举止大方礼貌待客

D.文明服务举止大方


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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,发生旅客伤病时,情形严重的,报告()。 A.检车人员B.司机C.客调D.客运值班员

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安检人员持证上岗,佩戴标志。() 此题为判断题(对,错)。

《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。() 此题为判断题(对,错)。

《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。() 此题为判断题(对,错)。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员素质有何要求?

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对客运人员着装有何要求?

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应具有( )以上文化程度。A.高中B.中专C.大专D.初中

为树立客运服务质量标准化的理念,铁道部制定了( )作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A.《铁路旅客运输管理规则》B.《铁路旅客运输作业标准》C.《铁路旅客运输服务质量标准》D.《站车客运工作竞赛评比办法》

17、车站候车大厅工作人员着装应符合()的一切要求。A.铁路旅客运输服务质量标准B.铁路旅客运输管理规则C.车站D.候车大厅