前厅部员工以站立姿势服务。夜班员工（）钟方可以坐下，但若客人前来，当即起立。A、一点B、两点C、三点D、四点

前厅部员工以站立姿势服务。夜班员工（）钟方可以坐下，但若客人前来，当即起立。

  • A、一点
  • B、两点
  • C、三点
  • D、四点

相关考题：

客人离店意味着前厅服务的结束,前厅员工不必继续提供优质的服务。() 此题为判断题(对，错)。
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以下关于夜班的说法正确的是？ （）A、值班经理可以不用上夜班B、夜班可以只由男员工上C、需有全体前台员工平均分担夜班D、不愿意上夜班的同事可以申请不上
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前厅部与人事部、培训部沟通、协调的主要内容不包括（）。A、员工招聘B、员工工资C、员工考核D、员工录用
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前厅员工可以任意给客人销售不同的客房。
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前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即（）A、尊重自己B、尊重客人C、尊重员工D、尊重领导
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前厅部员工可不提供站立服务。
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前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。A、宾客B、员工C、散客D、贵宾
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需要转交的物品，须由（）员工转交给客人。A、前厅部B、客房部C、财务部D、餐饮部
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前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。
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有关前厅服务质量要素的叙述，正确的有（）A、服务的主动性是指员工为客人提供优质服务的主观意愿和主动态度B、情感投入是员工赢得客人信任，建立客人信心的所应具备的服务要素C、完善的程序和制度可以规范员工的服务行为，保证服务质量的规范和统一D、服务的具体性就是服务过程中具体可见的人员，设施，设备，环境等诸多因素
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厅员工与客人的接触面最广，前厅员工要能让客人经历轻松愉快的接触，即为客人提供优质的功能服务，提供优质的经历产品。
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门童又称“门迎”、“门卫”，是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。
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前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
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提供高效优质的服务是前厅部每位员工的职责。
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前厅部为客人提供服务最集中的地方是（）
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（）又称“门迎”、“门卫”，是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。
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前厅部员工对于来店客人表示诚挚的欢迎，让客人感觉酒店为外出旅行与工作的人的家外之家，受到尊重与礼遇。
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前厅部员工应当具备什么样的服务意识？
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前厅员工可以带领客人实地参观几种不同类型的客房。
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客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。
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单选题前厅部员工以站立姿势服务。夜班员工（）钟方可以坐下，但若客人前来，当即起立。A一点B两点C三点D四点
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单选题需要转交的物品，须由（）员工转交给客人。A前厅部B客房部C财务部D餐饮部
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多选题有关前厅服务质量要素的叙述，正确的有（）A服务的主动性是指员工为客人提供优质服务的主观意愿和主动态度B情感投入是员工赢得客人信任，建立客人信心的所应具备的服务要素C完善的程序和制度可以规范员工的服务行为，保证服务质量的规范和统一D服务的具体性就是服务过程中具体可见的人员，设施，设备，环境等诸多因素
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填空题（）又称“门迎”、“门卫”，是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。
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判断题提供高效优质的服务是前厅部每位员工的职责。A对B错
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判断题客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。A对B错
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判断题厅员工与客人的接触面最广，前厅员工要能让客人经历轻松愉快的接触，即为客人提供优质的功能服务，提供优质的经历产品。A对B错
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