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服务评估是连接服务监测与改善的桥梁()
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考题
企业员工健康管理服务严格遵循的服务流程是()。A.健康评估-健康监测-健康干预及效果评价
B.健康干预及效果评价-健康评估-健康监测
C.健康监测-健康评估-健康干预及效果评价
D.以上都是
考题
OSI环境下,下层能向上层提供两种不同形式的服务是()。A.面向对象的服务与面向客户的服务
B.面对连接的服务与面向对象的服务
C.面向对象的服务与无连接的服务
D.面对连接的服务与无连接的服务
考题
对服务监测作用的说法错误的是()A、通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,可以评估服务目标达成情况B、可以为客服人员绩效考核提供科学的依据C、服务评估需要来自服务监测的数据支撑D、服务监测不能指导服务人员在今后工作中的需要注意事项
考题
单选题连接生产与销售的桥梁是()。A
服务B
产品设计C
工艺设计D
生产系统
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