服务满意是服务监测和评估的最终目的()

服务满意是服务监测和评估的最终目的()


相关考题:

PPP监管结构中,最终用户监管是指用户对项目公司提供的服务进行监督,并根据服务满意度向政府主管部门投诉或提出建议。() 此题为判断题(对,错)。

绩效评估以提高政府服务绩效为最终目的。() 此题为判断题(对,错)。

反映物流活动经济效率的指标是( )。 A.服务满意度B.反应速度C.服务满意度和反应速度D.物流费用

()是指资产评估机构及其资产评估专业人员遵守法律、行政法规和资产评估准则,根据委托对评估基准日特定目的下的企业整体价值、股东全部权益价值或者股东部分权益价值等进行评定和估算,并出具资产评估报告的专业服务行为。 A、企业价值评估B、资产监测C、负债监测D、营运管理

社会服务机构在项目服务的后期,将服务达到的效果与服务资源投入进行比较,同时对服务对象的变化和对服务满意度进行评估。这是社会服务机构对服务项目的()过程。A:方案评估B:需求评估C:影响评价D:本体评价

社会服务机构在项目服务的后期,将服务达到的效果与服务资源投入进行比较,同时对服务对象的变化和对服务满意度进行评估。这是社会服务机构对服务项目的( )过程。??A.方案评估B.需求评估C.影响评价D.本体评价

通过实施“彩虹工程”,最终达到的目标是:客户供电可靠率(),优质服务满意率();行业作风举报投诉率为();实现()的目标。

()服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和投诉分析,这也是服务监督和服务评估的基础。A对B错

服务监测的作用有()A提高服务满意度B提供评估依据C服务改进参与D指导服务人员

()是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测A服务监督B服务测量C服务监测D服务评估

通过培训欲达到怎样的目的?()A、客服代表掌握更多的知识B、提高客服代表满意度C、提高服务技能、服务能力和服务水平D、提升客户服务满意度和良好感知

服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和投诉分析,这也是服务监督和服务评估的()。A、基础B、关键C、核心D、重点

()服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和投诉分析,这也是服务监督和服务评估的基础。

服务评估的主要内容有()A、选择评估依据B、服务评估的分析重点C、服务工具D、服务满意度

FTMS电话调查目的:了解车主对于在经销店体验到的服务满意度评价,评估经销店服务水平,为经销店改进服务提供参考。

服务项目的监测分为内部监测和外部监测,内部监测是项目组自己对项目实施过程、效果的监测,外部监测是外部人员对项目的监测。

服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和(),这也是服务监督和服务评估的基础。A、政策宣传B、客户服务C、货源投放D、投诉分析

院部根据各护理单元每月住院患者满意度测评结果进行考核发放护理人员满意度人均奖励。下列正确的是:()A、服务满意率≥95%科室人均每月绩效奖励500元。B、服务满意率≥95%科室人均每月绩效奖励400元。C、服务满意率≥90%科室人均每月绩效奖励300元。D、服务满意率≥85%科室人均每月绩效奖励200元。E、服务满意率<85%科室不予发放绩效

客户价值评估结果主要应用于()。A、资源分配B、服务监测C、服务项目的设计D、服务提供

根据年初设定的服务目标,设计针对性的调查、评估办法,将会对服务满意度有更直接的判断。

服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和指导服务人员。()

服务监测为服务评估提供了对目标的()和结果检查的数据,从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。A、服务检查B、结果监控C、客户监测D、过程监控

()是服务监测和评估的最终目的A、服务流程优化B、服务改进C、服务目标实现D、服务监督

服务满意度考查方法分为全面考查,典型考查和抽样考查这是按()来分的。A、时间B、对象C、方式D、目的

单选题服务满意度考查方法分为全面考查,典型考查和抽样考查这是按()来分的。A时间B对象C方式D目的

单选题社会服务机构在项目服务的后期,将服务达到的效果与服务资源投入进行比较,同时对服务对象的变化和服务满意度进行评估。这是服务机构对服务项目的( )。A方案评估B需求评估C影响性评估D本体评价

单选题( )是对指标的性质和内容进行详细的描述。A客户满意度B服务满意度C指标的定义D设定目的定义