服务监测为服务评估提供了对目标的()和结果检查的数据,从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。A、服务检查B、结果监控C、客户监测D、过程监控
服务监测为服务评估提供了对目标的()和结果检查的数据,从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。
- A、服务检查
- B、结果监控
- C、客户监测
- D、过程监控
相关考题:
根据《青海省实施办法》的规定,从事水土保持的方案编制、工程监理、监测和评估的技术服务单位,应当执行国家有关技术规范和要求,对其提供的水土保持方案、监理、监测、设施评估等成果负责,不得伪造数据或者提供虚假报告。()
可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估,通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究,比较服务提供前后发生的变化是评估方法中的()。A:过程评估B:结果评估C:基线测量评估D:对服务对象满意度评估
()方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估,通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究,比较服务提供前后发生的变化。A:过程评估B:基线测量评估C:结果评估D:对服务对象满意度评估
以下对服务追溯描述不正确的是()。A、服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理B、服务追溯不依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息C、服务追溯往往从未达到期望目标的服务项目出发越级向下追溯D、服务追溯应结合各级服务监测结果,寻找服务最终出现问题的源头
对服务监测作用的说法错误的是()A、通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,可以评估服务目标达成情况B、可以为客服人员绩效考核提供科学的依据C、服务评估需要来自服务监测的数据支撑D、服务监测不能指导服务人员在今后工作中的需要注意事项
对服务目标与监测目标的关系,说法正确的是()A、服务目标不是监测目标,反之亦然B、服务目标是对服务所应达到的效果或结果的抽象描述C、应积极追求监测指标的高低D、服务目标相对稳定,监测指标相对多变
单选题社会工作者柳江在对其服务对象吴敏的情绪暴躁进行工作介入评估时,通过对吴敏在介入前、介入中和介入后情绪的变化进行了观察和研究,从而比较服务提供前后发生的变化,柳江采用的评估方法是( )。A过程评估B结果评估C基线测量评估D对服务对象满意度评估
判断题专业安全评估服务对目标系统通过工具扫描和人工检查,进行专业安全的技术评定,并根据评估结果提供评估报告。A对B错