企业实施CRM系统需要注意的问题不包括（）。A、转变传统管理观念B、合理调整组织结构C、采用顶尖技术D、高层领导支持

企业实施CRM系统需要注意的问题不包括（）。

  • A、转变传统管理观念
  • B、合理调整组织结构
  • C、采用顶尖技术
  • D、高层领导支持

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企业在实施CRM过程中主要存在的问题不包括()。 A、对数据的重视程度不够B、以企业为中心的错误思想，盲目实施CRMC、过于注重技术，忽视了CRM的真正意义D、不能有效解决“虚假忠诚”问题
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下列选项中,影响企业CRM成功实施的关键因素不包括()。 A、确立合理可行的项目实施目标B、业务流程的重组C、高层管理者的理解与支持D、软件供应商及合作伙伴的选择
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CRM系统实施方法的主要步骤不包括()。 A、建立实施组织与结构B、建立模型描述系统各部分的相互作用C、明确问题与环境D、鉴定系统及其组成部分
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CRM实施的方法论不包括()。 A、确定阶段目标和实施路线B、设计CRM架构C、企业观念的转变D、拟定CRM战略目标
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以下属于促进CRM实施成功的关键因素()。 A.高层领导的支持B.技术的灵活运用C.组织良好的团队D.分步实施
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导致CRM实施成功率低的原因包括()。 A.企业没有能够将CRM上升到战略高度、没有取得高层领导的大力支持B. 忽视需求分析C. IT部门和业务部门没有时行密切合作D. CRM的实施范围选择不当E. CRM项目缺乏实施后的持续改进
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下列属于绩效管理有效实施的影响因素的是( )。A．观念B．高层领导支持C．人力资源管理部门尽职尽责D．高层领导对绩效管理的态度E．绩效系统的时效性
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下列属于绩效管理有效实施的影响因素的有()。A:观念B:高层领导支持C:人力资源管理部门尽职尽责D:高层领导对绩效管理的态度E:绩效系统的时效性
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信息系统的应用，会促使组织结构的扁平化：当企业新信息系统建立后，高层领导可以方便地得到详尽的基层信息，许多决策问题也不必再由上层或专入解决。因此，对（ ）的需要将会减少。A.高层领导B.中层及基层的管理人员C.技术人员D.企业员工
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企业实施CRM系统需要注意的问题有（）。A、转变传统管理观念B、合理调整组织结构C、采用顶尖技术D、高层领导支持
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在企业实施电子采购方面，需要转变的观念主要有传统观念和信息观念。
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以下哪项是CRM系统实施的一般过程的准备阶段（）A、建立项目实施队伍并进行实施前的评估B、描绘业务蓝图C、确立项目范围并取得高层领导的支持D、明确问题与环境
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成功实施CRM系统的对策包括（）。A、明确需求分析B、正确解析业务流程C、高层管理人员的支持和参与D、灵活使用信息技术和系统E、专门的部门负责管理CRM系统
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企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。A、CRM流程测试B、CRM实施C、CRM系统的选择D、项目启动
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CRM项目实施需要调整企业业务流程以适应所选技术的要求。
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CRM环境下BPR的实施框架时，首先要做到（）A、需要企业高层领导的充分支持B、全体员工的理解和信心C、制定相应的业务流程D、依托企业文化推行实施计划
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“管理的最大敌人就是自己”，这句俗语说明了CRM流程的贯彻和实施需要注意（）A、提高企业管理层对客户流程的重视B、加强培训，使员工对客户流程形成共识C、克服管理陋习的惯性D、CRM流程的贯彻和实施需要领导的支持
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提升企业CRM能力需要变革传统组织结构，减少中间管理层，直至完全取消之。
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判断题在企业实施电子采购方面，需要转变的观念主要有传统观念和信息观念。A对B错
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单选题CRM系统实施方法的主要步骤不包括（）A明确问题与环境B建立实施组织与结构C鉴定系统及其组成部分D建立模型描述系统各部分的相互作用
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多选题企业实施CRM系统需要注意的问题有（　　）。A转变传统管理观念B合理调整组织结构C采用顶尖技术D取得高层领导支持
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多选题成功实施CRM系统的对策包括（）。A明确需求分析B正确解析业务流程C高层管理人员的支持和参与D灵活使用信息技术和系统E专门的部门负责管理CRM系统
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单选题CRM环境下BPR的实施框架时，首先要做到（）A需要企业高层领导的充分支持B全体员工的理解和信心C制定相应的业务流程D依托企业文化推行实施计划
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判断题提升企业CRM能力需要变革传统组织结构，减少中间管理层，直至完全取消之。A对B错
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单选题以下哪项是CRM系统实施的一般过程的准备阶段（）A建立项目实施队伍并进行实施前的评估B描绘业务蓝图C确立项目范围并取得高层领导的支持D明确问题与环境
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单选题战略管理流程的最后一个环节是战略实施，企业调整战略时，需要改变企业日常惯例，转变文化特征，克服政治阻力，这属于战略实施的（　）A组织调整B调动资源C管理变革D组织结构
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判断题CRM项目实施需要调整企业业务流程以适应所选技术的要求。A对B错
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