“管理的最大敌人就是自己”,这句俗语说明了CRM流程的贯彻和实施需要注意()A、提高企业管理层对客户流程的重视B、加强培训,使员工对客户流程形成共识C、克服管理陋习的惯性D、CRM流程的贯彻和实施需要领导的支持
“管理的最大敌人就是自己”,这句俗语说明了CRM流程的贯彻和实施需要注意()
- A、提高企业管理层对客户流程的重视
- B、加强培训,使员工对客户流程形成共识
- C、克服管理陋习的惯性
- D、CRM流程的贯彻和实施需要领导的支持
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下列有关CRM分类的说法错误的是()。A、美国Meta Group调研机构把CRM分为3类:操作型、分析型及协作型B、分析型CRM就是“做正确的事,做该做的事”,适合管理者或者领导使用C、销售自动化是协作型CRM的主要模块D、操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”,也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作,适合普通员工使用
在九阶段实施方法中()阶段的主要任务是通过对现有政策和业务流程的分析及诊断来设计符合CRM管理理想和目标的新的业务流程。A、会议室导航B、二次开发与确认C、CRM流程测试D、业务蓝图的初步确定
单选题“管理的最大敌人就是自己”,这句俗语说明了CRM流程的贯彻和实施需要注意()A提高企业管理层对客户流程的重视B加强培训,使员工对客户流程形成共识C克服管理陋习的惯性DCRM流程的贯彻和实施需要领导的支持