企业在实施CRM过程中主要存在的问题不包括()。 A、对数据的重视程度不够B、以企业为中心的错误思想，盲目实施CRMC、过于注重技术，忽视了CRM的真正意义D、不能有效解决“虚假忠诚”问题
CRM系统实施方法的主要步骤不包括()。 A、建立实施组织与结构B、建立模型描述系统各部分的相互作用C、明确问题与环境D、鉴定系统及其组成部分
CRM实施的方法论不包括()。 A、确定阶段目标和实施路线B、设计CRM架构C、企业观念的转变D、拟定CRM战略目标
综合各种对CRM的理解,通常认为CRM包含了()层面。 A、方法B、技术C、理念D、实施
()能够使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。 A.实施型CRM系统B.分析型CRM系统C.操作型CRM系统D.协作型CRM系统
客户关系管理实施的步骤中()是系统实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。 A.业务梳理B.系统部署C.流程固化D.CRM理念培训
在九阶段实施方法的“crm流程测试”阶段的三个主要任务中，()是crm实施成功的关键环节。A.三个都不是B.流程测试C.准备流程测试D.准备CRM基础数据
制定SOA属于CRM实施步骤中的（）。A、产品选型B、立项启动C、总体规划D、流程优化
注重在实施过程中（）地推广CRM理念，是确保CRM系统实施成功的重要方法。A、自外向内B、自内向外C、自上而下D、自下而上
CRM铁三角不包括指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施
企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。A、CRM流程测试B、CRM实施C、CRM系统的选择D、项目启动
实施CRM 的关键因素有哪些（）A、用户角色B、内容风格C、eCRM和CRM系统的集成D、系统功能
企业CRM系统实施步骤中首先应完成的是（）。A、实施规划B、实施安装C、需求分析D、产品选型
九阶段实施方法的CRM流程测试阶段的主要任务有（）。A、CRM基础数据的准备B、CRM基础数据的更新与应用C、流程测试的准备D、流程测试
很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。A、成本太高B、实施费用太高C、所需软件系统庞大D、对客户响应时间太快
在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要哪些步骤？
单选题很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。A成本太高B实施费用太高C所需软件系统庞大D对客户响应时间太快
单选题企业CRM系统实施步骤中首先应完成的是（）。A实施规划B实施安装C需求分析D产品选型