CRM环境下BPR的实施框架时,首先要做到()A、需要企业高层领导的充分支持B、全体员工的理解和信心C、制定相应的业务流程D、依托企业文化推行实施计划

CRM环境下BPR的实施框架时,首先要做到()

  • A、需要企业高层领导的充分支持
  • B、全体员工的理解和信心
  • C、制定相应的业务流程
  • D、依托企业文化推行实施计划

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● 为保证成功实施 BPR 项目,下列说法正确的是(59) 。(59)A.企业人员不一定参与到重组的具体工作中B.要保证 BPR 项目在启动时就建立起有效的领导机制C.只需要重要的企业员工对 BPR 项目的理解和参与D.对无法衡量的部分,BPR 实施中尽量包括进来

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CRM铁三角指()。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM设施D、CRM人员E、CRM实施

CRM铁三角不包括指()。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施

BPR与TQM在实施方式上二者是不同的,BPR是自上而下,TQM则是自下而上的实施过程。

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问答题简述CRM环境下业务流程再造的内容。

单选题CRM环境下BPR的实施框架时,首先要做到()A需要企业高层领导的充分支持B全体员工的理解和信心C制定相应的业务流程D依托企业文化推行实施计划

问答题简述CRM环境下企业业务流程面对的挑战。

判断题BPR与TQM在实施方式上是不同的,BPR是自上而下,TQM则是自下而上的实施过程。A对B错

单选题为保证成功实施BPR项目,下列说法正确的是()A企业人员不一定参与到重组的具体工作中B要保证BPR项目在启动时就建立起有效的领导机制C只需要重要的企业员工对BPR项目的理解和参与D对无法衡量的部分,BPR实施中尽量包括进来

问答题对我国大多数企业来说,实施CRM更需要用BPI而非BPR,原因是什么?

单选题企业CRM系统实施步骤中首先应完成的是()。A实施规划B实施安装C需求分析D产品选型

问答题CRM环境下企业业务流程面对的挑战有哪些?