以下哪一项中关于“流失一个客户是高成本”说法正确的是（）A、大约60%的不满意客户不会再选择这家航空公司，除非航空公司为解决投诉做出努力B、吸引新的顾客比继续让现有的顾客满意以及与其维持业务往来要花费10倍的成本C、获得良好客户体验的客户要比获得糟糕的客户体验的客户更愿意给他人分享其体验
以下哪一项中关于“流失一个客户是高成本”说法正确的是（）
- A、大约60%的不满意客户不会再选择这家航空公司，除非航空公司为解决投诉做出努力
- B、吸引新的顾客比继续让现有的顾客满意以及与其维持业务往来要花费10倍的成本
- C、获得良好客户体验的客户要比获得糟糕的客户体验的客户更愿意给他人分享其体验
相关考题：
以下对客户流失看法正确的是（）。A、员工的过度流动容易导致客户流失B、网店货源的质量影响顾客是否第二次购买C、客服服务技巧缺乏，投诉处理不当，是网店顾客流失的最大原因D、购物体验差，商品价格缺乏竞争力，顾客容易流失
进入报价商谈之前，哪一项行为更容易帮助销售顾问获得一个良好的开局（）A、感谢顾客，并表示希望获得客户对于工作的支持并承诺优质服务B、用准备好的寒暄话题进行简短的破冰和赞美C、利用客户前期填写的《试乘试驾体验评价表》再次精确锁定客户的购车需求D、给出一个比前期沟通更优惠的价格
避免老顾客流失的方法有（）A、建立累计消费优惠制度，即顾客消费达到某个限度就可以享受某种折扣。顾客为了获得这块价值，就不太愿意离开这个品牌B、提高顾客满意度和做好客户体验，就算竞争者采用低价或者其他促销手段也难以拉走顾客C、给客户VIP待遇，让客户有惊喜
多选题避免老顾客流失的方法有（）A建立累计消费优惠制度，即顾客消费达到某个限度就可以享受某种折扣。顾客为了获得这块价值，就不太愿意离开这个品牌B提高顾客满意度和做好客户体验，就算竞争者采用低价或者其他促销手段也难以拉走顾客C给客户VIP待遇，让客户有惊喜
多选题以下对客户流失看法正确的是（）。A员工的过度流动容易导致客户流失B网店货源的质量影响顾客是否第二次购买C客服服务技巧缺乏，投诉处理不当，是网店顾客流失的最大原因D购物体验差，商品价格缺乏竞争力，顾客容易流失
单选题客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。A客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。B客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低C客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高D客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
单选题基本满意的服务是下面哪一项（）。A客户体验客户预期B客户体验=客户预期C客户体验客户预期