单选题（）是建立客户忠诚的终点。A客户满意B客户信赖C不产生顾客抱怨D客户体验

单选题
（）是建立客户忠诚的终点。
A

客户满意

B

客户信赖

C

不产生顾客抱怨

D

客户体验

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实施CRM的业务流程是企业通过输入各种资源,以()为起点,到企业创造出客户满意的产品或服务、实现价值为终点的一系列活动。 A、客户忠诚B、客户满意C、客户价值D、客户需求
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客户忠诚度计划是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，并降低其品牌转换率的客户计划。
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一个令客户满意的交车仪式能给我们带来什么（）A、提升顾客满意度B、建立品牌、产品、公司的忠诚度C、创造客户的热情，建立与客户的长期关系D、使顾客建立对你个人的忠诚度
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（）是建立客户忠诚的终点。A、客户满意B、客户信赖C、不产生顾客抱怨D、客户体验
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客户期望的服务质量可用（）来表示，而（）是建立客户忠诚的终点。
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客户拥有愉悦是建立客户忠诚的（）。A、基础B、关键C、重点D、终点
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下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）A、客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库B、客户忠诚计划一个开放的全方位流程C、客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户D、客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
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客户忠诚建立的动态过程？
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研究市场营销中的“关系”，是指建立维系和发展客户关系的营销过程，目标是建立客户的忠诚度。
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简述建立忠诚客户群的两个关键。
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建立忠诚客户群的原则是什么？
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（）是建立忠诚客户群的基础。A、客户服务品质的管理B、客户档案资料C、建立核心服务D、掌握好拜访时机
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简述建立忠诚客户群的原则。
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客户忠诚计划的关键是（）A、建立维系客户忠诚的纽带B、了解客户的价值C、提高转换成本D、建立会员制度
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客户感到满意是建立客户忠诚的基础。
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建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。A、认知忠诚B、意向忠诚C、情感忠诚D、行为忠诚
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客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。A、客户的盈利率B、客户的忠诚度C、客户的满意度D、客户价值
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加强客户关系管理，（）是建立客户忠诚的有效途径。A、关怀客户B、激发客户感动C、维护客户的利益D、常态的营销活动
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判断题客户感到满意是建立客户忠诚的基础。A对B错
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填空题客户期望的服务质量可用（）来表示，而（）是建立客户忠诚的终点。
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单选题客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。A客户的盈利率B客户的忠诚度C客户的满意度D客户价值
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单选题客户忠诚计划的关键是（）A建立维系客户忠诚的纽带B了解客户的价值C提高转换成本D建立会员制度
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单选题建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。A认知忠诚B意向忠诚C情感忠诚D行为忠诚
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单选题（）是建立客户忠诚的终点。A客户满意B客户信赖C不产生顾客抱怨D客户体验
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单选题下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）A客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库B客户忠诚计划一个开放的全方位流程C客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户D客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
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