客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）A.主动性不同B.最终目标不同C.对待客户的态度不同D.与营销的关系不同
保险客户服务的目标不包括( )。A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户 保险客户服务的目标不包括（ ）。A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户C.实现客户利益最大化D.实现客户价值与保险公司价值的共同增长
销售队伍的目标不包括（）。A.传播信息B.评价客户C.收集信息D.提供服务
理财顾问服务的流程中不包括（ ）。A．客户信息收集B．客户的财务分析C．客户的投资目标的确认D．投资产品的设计
保险客户服务的目标不包括（ ）。A. 实现客户满意最大化B. 维系并培养忠诚保险客户C. 实现客户利益最大化D. 实现客户价值与保险公司价值的共同增长
私人银行业务的特征不包括（ ）。A.目标客户单一B.准入门槛高C.综合化服务D.重视客户关系
理财顾问服务流程不包括（ ）。A.收集资料B.资产现状分析C.财物目标确认D.倾听客户的诉求
在IT服务部署实施执行阶段，与客户的回顾内容不包括（ ）。A. 服务目标达成情况B. 服务范围与工作量C. 对交付物的特殊说明D. 客户业务需求的变化
客户服务的元素不包括：（）A、客户服务的原则B、客户服务的主体C、客户服务的对象D、双方联系沟通的方式
客户服务的目标市场策略主要包括：无差异客户目标、差异性客户目标和（）。
金融服务沟通的目标不包括（）A、识别消费者需求B、发现目标客户C、留住客户D、塑造企业形象
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户识别流程’执行关键点的描述中，大堂经理找准目标客户主动上前询问后，所应识别的客户类型不包括（）A、个人客户B、普通客户C、潜在贵宾客户D、贵宾客户
客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务
健康管理服务营销过程不包括（）A、确定目标客户B、选择和利用资源C、分析消费行为D、确定产品价值E、促进客户购买
物流系统的目标不包括（）A、客户服务目标B、快速及时目标C、节约目标D、产品研发目标
销售队伍的目标不包括（ ）A、传播信息B、评价客户C、收集信息D、提供服务
客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）A、主动性不同B、最终目标不同C、对待客户的态度不同D、与营销的关系不同
以一个或少数几个大客户为目标，力求客户服务收益最大化的客户服务目标战略是（）。
潜在目标客户的分析不包括分析（）A、潜在客户是否有金融需求B、潜在客户是否有购买能力C、潜在客户是否满意华夏银行服务D、潜在客户是否能为本银行创造价值
理财规划应用功能不包括（）A、通过快速理财服务，吸引客户B、通过专项规划，引导客户需求C、通过规划，有利于全面的了解客户信息D、目标客户的分析与取舍
单选题金融服务沟通的目标不包括（）A识别消费者需求B发现目标客户C留住客户D塑造企业形象
单选题潜在目标客户的分析不包括分析（）A潜在客户是否有金融需求B潜在客户是否有购买能力C潜在客户是否满意华夏银行服务D潜在客户是否能为本银行创造价值
单选题健康管理服务营销过程不包括：（）A分析消费行为B确定目标客户C确定产品价值D促进客户购买E选择和利用资源
单选题客户服务的目标不包括（）A确保客户与航空公司和其代表接触的每一个阶段都获得最高的客户满意度B为航空公司创造一个有利的印象C提供客户服务标准增加航空公司安全性
单选题销售队伍的目标不包括（ ）A传播信息B评价客户C收集信息D提供服务
单选题客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）A主动性不同B最终目标不同C对待客户的态度不同D与营销的关系不同
单选题物流系统的目标不包括（）A客户服务目标B快速及时目标C节约目标D产品研发目标