哪项ITIL流程对IT服务进行威胁和信赖分析,以便决定执行对策?() A 能力管理B IT服务持续性管理C 问题管理D 服务级别管理
哪项ITIL流程对IT服务进行威胁和信赖分析,以便决定执行对策?()
A 能力管理
B IT服务持续性管理
C 问题管理
D 服务级别管理
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思考下列说法:1 ITIL流程应该以这样一种方式执行,那就是对组织的贡献不仅要明确而且能实际完成。2 ITIL方法的一个特性是让一个部门负责服务支持和服务提供流程,这样被分配的资源就能尽可能的有效使用。这些说法正确吗?() A 都对B 仅 2C 都不对D 仅 1
SWOT分析通常形成四种内外匹配的对策，既SO对策、ST对策、WO对策和WT对策，其中。WO对策的内涵是（）A、 减少内部弱点。回避外部威胁B、 利用外部机会。克服内部弱点。C、 利用内部优势，回避外部威胁D、 依靠内部优势，利用外部优势
关于ITIL，下列说法正确的是（）。A、ITIL是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库B、ITIL是一种规范或者框架，而不是具体的标准C、ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程D、使用ITIL可以使IT管理工作更规范、处理问题更有条理、工作可度量、效率更高
ITIL服务管理的实施需要准备和计划好4Ps使用的效率和效果，什么是4Ps？（）A、人员、流程、合作伙伴、性能B、性能、流程、产品、问题C、人员、流程、产品、合作伙伴D、人员、产品、视角、合作伙伴
单选题下列属于施工成本管理的经济措施的是（ ）。A编制施工成本计划，确定合理详细的工作流程B对不同的技术方案进行技术经济分析C对施工成本管理目标进行风险分析，并制定防范性对策D在执行合同的过程，寻求索赔的机会
判断题流程重构是在流程上进行根本改造，以便更好地满足顾客对产品质量、速度、创新、定制与服务的需求。A对B错