某公司对顾客投诉数据进行分析与整理，找出服务质量存在的主要问题，最适宜的分析工具是( )。A．直方图B．排列图C．因果图D．控制图
测量与控制航空运输服务质量的主要方法是( )。A.排列图B.因果图C.对策表D.时间分布法
质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志是()。A:因果分析图B:排列图C:控制图D:对策表
属于工序能力分析法的是（）。A.排列图B.因果分析图C.对策表D.直方图法
质量管理人员为了及时掌握生产过程质量的变化情况并采取有效的控制措施，可采用（ ）进行跟踪分析。 A、排列图法 B、因果分析图法 C、控制图法 D、直方图法
质量管理人员为了及时掌握生产过程质量的变化情况并采取有效的控制措施，可采用()进行跟踪分析。A、排列图B、因果分析图C、控制图法D、直方图法
我们可以用（）法分析产生某种质量缺陷的所有可能原因。A、排列图B、因果分析图C、控制图D、对策表
能够分析出主要质量问题的方法是（）。A、头脑风暴法B、排列图法C、因果分析法D、PDCA循环法
什么是排列图和因果分析图？怎样运用这两种图进行质量管理？
在质量管理活动中常用的"两图一表"是指排列图、因果分析图和对策表。
利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的质量评价统计方法是（）A、分层法B、调查表法C、排列图法D、因果分析图E、控制图
（）的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。A、因果分析图B、排列图C、控制图D、对策表
排列图、因果分析和对策表是饭店中应用较广的成本控制手段之一。
饭店在对服务质量进行分析和控制时，常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析，而PDCA循环法，是服务质量管理活动的基本方法。
不属于饭店服务质量的分析评价的是（）A、ABC分析法B、树枝图法C、对策表D、PDCA法
分析和判断工序质量是否稳定可采用（）A、排列图法B、控制图法C、散布图法D、因果分析图法
饭店在对服务质量进行分析时，常采用圆形图、排列图、（）以及PDCA管理循环的方法。
质量控制方法有两图一表法，其运用了（ ）。A、排列图B、控制图C、对策表D、因果分析图E、直方图
单选题两图一表法是一种质量控制方法，其中的“两图一表”指（ ）。A排列图、因果分析图和调査表B排列图、流程图和对策表C排列图、因果分析图和对策表D流程图、因果分析图和对策表
单选题意大利经济学家帕累托所创，又被称为ABC分析法的服务质量分析法是（）。A圆形分析图B排列分析图C因果分析图D鱼骨分析图
单选题不属于饭店服务质量的分析评价的是（）AABC分析法B树枝图法C对策表DPDCA法
单选题餐饮服务质量分析中，用于分析产生质量问题的原因，然后找出影响质量问题的主要原因的方法是（）。A圆形分析图B排列分析图C因果分析图DPDCA管理循环
单选题利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的质量评价统计方法是（）A分层法B调查表法C排列图法D因果分析图E控制图
填空题饭店在对服务质量进行分析时，常采用圆形图、排列图、()以及PDCA管理循环的方法。
单选题分析和判断工序质量是否稳定可采用（）A排列图法B控制图法C散布图法D因果分析图法
判断题排列图、因果分析和对策表是饭店中应用较广的成本控制手段之一。A对B错
问答题什么是排列图和因果分析图？怎样运用这两种图进行质量管理？