ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程，具体包括哪十个？

2001年发布的ITIL（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为六个主要的模块，(12)模块处于最中心的位置。(12)A．服务管理B．应用管理C．业务管理D．ICT基础设施管理

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● 2001年发布的ITIL(IT基础架构库）2．0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，(57)模块处于最中心的位置。(57）A．业务管理B．应用管理C．服务管理D．ICT基础设施管理

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地籍管理信息系统中，办文跟踪子系统的主要模块包括（　　）。A.业务流程查询模块B.登记流程管理模块C.办文信息查询模块D.办文时限设置模块E.办文基本信息管理模块

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2001年发布的ITIL一（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，（）模块处于最中心的位置。A.业务管理B.应用管理C.服务管理D.ICT基础设施管理

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工作流参考模型(Workflow Reference Model ，WRM)包含 6 个基本模块，其中，（30）是工作流管理系统的核心模块，它的功能包括创建和管理流程定义，创建、管理和执行流程实例。（31）可以通过图形方式把复杂的流程定义显示出来并加以操作。A.工作流执行服务B.工作流引擎C.流程定义工具D.调用应用

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ITIL以流程为基础，以（）的IT服务管理指导框架，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转化，更符合业务需求和成本效益原则。

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服务管理模块处于（）位置，包括10个核心流程及IT服务管理职能，它们又被分成服务支持和服务提供。

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ERP系统的核心模块是（）。A、管理模块B、生产控制管理模块C、物流管理模块D、人力资源管理模块

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下列哪一项管理是ITIL的核心模块？（）A、设备管理B、系统和网络管理C、软件管理D、服务管理

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ITIL的核心模块是那个模块？描述构成该模块的核心流程和管理职能？

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供应链管理系统的核心模块包括（）。A、采购管理模块B、销售管理模块C、存货核算模块D、库存管理模块

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ERP中管理会计模块的主要内容包括（）。A、核心流程B、主要业务对象C、主要的组织单元D、与其他模块的借口

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（）提供了一个移动的服务解决方案，使公司可以有效地管理其服务领域的方方面面。A、营销管理模块B、服务管理模块C、销售管理模块D、现场服务管理模块

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目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（）A、配置流程B、变更流程C、发布流程D、资产管理流程

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（）通过提供易于使用的工具和信息，包括服务需求管理、服务环境配置及多种问题解决方案。A、服务管理模块B、营销管理模块C、销售管理模块D、现场服务管理模块

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地籍管理信息系统中，办文跟踪子系统的主要模块包括（）。A、业务流程查询模块B、登记流程管理模块C、办文信息查询模块D、办文时限设置模块E、办文基本信息管理模块

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ITIL标准有6个模块（）；（）、ICT（信息与通信技术）基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。

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填空题服务管理模块处于（）位置，包括10个核心流程及IT服务管理职能，它们又被分成服务支持和服务提供。

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单选题整个仓库管理系统（WMS）的核心是（　　）。A系统服务模块 B核心业务流程模块 C数据通信模块 D资料模块

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多选题地籍管理信息系统中，办文跟踪子系统的主要模块包括（）。A业务流程查询模块B登记流程管理模块C办文信息查询模块D办文时限设置模块E办文基本信息管理模块

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多选题ERP中管理会计模块的主要内容包括（）。A核心流程B主要业务对象C主要的组织单元D与其他模块的借口

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