ITIL服务管理的实施需要准备和计划好4Ps使用的效率和效果，什么是4Ps？（）A、人员、流程、合作伙伴、性能B、性能、流程、产品、问题C、人员、流程、产品、合作伙伴D、人员、产品、视角、合作伙伴

ITIL服务管理的实施需要准备和计划好4Ps使用的效率和效果，什么是4Ps？（）

  • A、人员、流程、合作伙伴、性能
  • B、性能、流程、产品、问题
  • C、人员、流程、产品、合作伙伴
  • D、人员、产品、视角、合作伙伴

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ITIL服务管理的实施需要准备和计划好4Ps使用的效率和效果,什么是4Ps?() A.人员、流程、合作伙伴、性能B.性能、流程、产品、问题C.人员、产品、视角、合作伙伴D.人员、流程、产品、合作伙伴
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ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个(长期)计划?() A 可用性管理B 能力管理C 配置管理D 服务级别管理
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谁能和IT组织订立IT服务购买协议?() A 服务级别管理B 用户C ITIL流程所有者D 客户
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哪项ITIL流程对IT服务进行威胁和信赖分析,以便决定执行对策?() A 能力管理B IT服务持续性管理C 问题管理D 服务级别管理
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工程咨询服务质量管理体系过程程序是否正确合理，需要对它的()进行科学的测量和检查。A:有效性和效率B:适应性和效果C:灵活性和效益D:合理性和效果
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对基础类标准实施评价，一般只进行标准的（ ）。A.实施状况和实施效果B.实施状况和科学性评价C.实施准备和实施状况D.实施计划与实施效果
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ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面的使用效率和效果？（）A、人员、流程、合作伙伴、供应商B、人员、流程、产品、技术C、人员、流程、产品、合作伙伴D、人员、产品、技术、合作伙伴
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哪项ITIL流程或功能 处理错误和由最终用户提出的关于服务使用的问题？（）A、可用性管理B、服务级别管理C、问题管理D、服务台
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简述IT服务管理的概念（ITIL）。
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实施教学计划的相关服务包括为家长和婴儿提供（），并准备必要的教学用具。A、与实施计划无关的咨询B、与实施计划有关的咨询与服务C、与实施计划无关的服务D、计划外的用具和设施也一定要备好
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要实施流程化管理，借鉴信息技术基础框架库(ITIL)等国际管理规范，建立标准统一的服务管理流程，严格过程控制和操作规程，完善（）。A、内控机制B、管理机制C、保密机制D、服务机制
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物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的（）过程。A、计划和实施B、计划、实施和控制C、计划和控制D、计划、控制和反馈
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下列哪一项管理是ITIL的核心模块？（）A、设备管理B、系统和网络管理C、软件管理D、服务管理
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施工文件档案资料管理计划的特征有（）。A、是资料管理的依据B、根据项目管理规划编写C、内容具有实施性D、包括施工文件档案资料管理流程E、追求的是管理效率和良好效果
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关于ITIL，下列说法正确的是（）。A、ITIL是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库B、ITIL是一种规范或者框架，而不是具体的标准C、ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程D、使用ITIL可以使IT管理工作更规范、处理问题更有条理、工作可度量、效率更高
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提升IT服务管理可选择的方式有（）A、开展IT治理B、基于ISO20000建体系C、实施ITIL流程D、提升IT技术和管理工具
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在做面谈准备时，员工不需要准备（）A、绩效周期的自我评价B、个人的发展计划C、向管理者提出存在的疑问和困难D、计划好面谈的程序
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公共管理的内核和基础是（）A、质量B、效率C、服务D、效果
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管理过程中，事先有计划，过程中有办法及制度，目标明确，安排得当，措施得力，必然会产生效率，取得理想效果，反映了施工文件档案资料管理计划的（）特征。A、是资料管理的依据B、内容具有实施性C、编写的计划性D、追求的是管理效率和良好效果
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ITIL标准有6个模块（）；（）、ICT（信息与通信技术）基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。
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单选题要实施流程化管理，借鉴信息技术基础框架库(ITIL)等国际管理规范，建立标准统一的服务管理流程，严格过程控制和操作规程，完善（）。A内控机制B管理机制C保密机制D服务机制
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多选题提升IT服务管理可选择的方式有（）A开展IT治理B基于ISO20000建体系C实施ITIL流程D提升IT技术和管理工具
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单选题对IT服务管理的改进不宜采用下列哪种途径？（）A按ISO/IEC20000的全面推进服务管理B借鉴ITIL的指南和实践按计划推进服务管理C实施IT治理由高层管理者推动服务管理D积累经验和能力，自下而上地推行服务管理
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单选题下列哪一项管理是ITIL的核心模块？（）A设备管理B系统和网络管理C软件管理D服务管理
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填空题ITIL标准有6个模块（）；（）、ICT（信息与通信技术）基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。
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单选题实施教学计划的相关服务包括为家长和婴儿提供（），并准备必要的教学用具。A与实施计划无关的咨询B与实施计划有关的咨询与服务C与实施计划无关的服务D计划外的用具和设施也一定要备好
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单选题在做面谈准备时，员工不需要准备（）A绩效周期的自我评价B个人的发展计划C向管理者提出存在的疑问和困难D计划好面谈的程序
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