( 难度：中等)在客户走访中，收集信息的目的是：A.击败竞争对手B.了解需求C.销售产品D.联络情感

( 难度：中等)在客户走访中，收集信息的目的是：
A.击败竞争对手
B.了解需求
C.销售产品
D.联络情感

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下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是( )。A．引导客户需求B．客户价值分析C．客户信息收集D．引导新的金融产品消费
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下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是( )。A．引导客户的需求B．客户价值分析C．客户信息收集D．引导新的金融产品消费
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下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是（ ）A．引导客户的需求B．客户价值分析C．客户信息收集D．引导新的金融产品消费
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下列个人理酣产品销售流程中，描述正确的是( )A.接触客户一了解需求一产品营销一风险评沽一产品销售～售后服务B.接触客户一风险评估一了解需求一营销推介一产品销售～售后服务C.接触客户一了解需求一风险评估一营销推介一产品销售一售后服务D.接触客户一了解需求～营销推介一产品销售一风险评估一售后服务
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销售拜访最重要的目的是()? A.了解决策流程信息B.了解竞争对手C.了解预算D.索取行动承诺
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下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是（ ）。A．引导客户需求B．客户价值分析C．客户信息收集D．引导新的金融产品消费
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理财规划师了解、分析客户的能力不包括()。A.掌握接触客户、取得客户信赖的方法B.收集、整理客户信息C.客户分类和了解、分析客户需求D.投资理财产品选择、组合和理财规划
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（ ）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A.开户B.调查问卷C.走访D.电话调查
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住宅项目价格制定中，价格确定步骤包括（ ）。A.了解自己所有的产品B.分析现在与未来的市场竞争情况C.将产品根据户型、资源及客户需求进行分类，并进行细分D.结合产品分类、客户需求和销售目标确定价格策略E.收集竞争项目销售与价格信息
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住宅项目价格制定中，价格确定步骤包括（　　）。A.了解自己所有的产品B.分析现在与未来的市场竞争情况C.将产品根据户型、资源及客户需求进行分类，并进行细分D.结合产品分类、客户需求和销售目标确定价格策略E.收集竞争项目销售与价格信息
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理财规划师了解、分析客户的能力不包括（　）。A.掌握接触客户、取得客户信赖的方法B.收集、整理客户信息C.客户分类和了解、分析客户需求D.投资理财产品选择、组合和理财规划
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( )是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机：A.开户B.调查问卷C.走访D.电话调查
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一对一服务中，客户经理日常（拜访）服务的目的：（）A、维系客户关系B、收集反馈客户信息C、了解竞争对手D、发现客户潜在需求并及时更新客户资料
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( 难度：中等)形成针对性编制解决方案的思路不包含以下哪个环节（）A.了解客户需求B.了解客户需求产生的背景，主要解决什么问题C.了解客户的业务D.客户内部权力争斗情况
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( 难度：中等)收集需求过程是 。A.定义并记录干系人的需求B.主要关注产品需求C.主要关注项目需求D.要关注性能需求
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( 难度：中等)以下各项都是收集需求过程的输出，除了 。A.需求管理计划B.需求识别文件C.需求文件D.需求跟踪矩阵
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( 难度：中等)下面关于拜访准备中，对“知彼”的理解错误的是：A.需要了解竞争者的相关信息B.不但要了解竞争对手的产品信息，还要了解竞争与客户的关系C.“知彼”只是一种理想状态，现实中很难做到D.从侧面说，要求销售人员储备大量的知识
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( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，下面说法正确的是：A.了解客户公司信息的目的是为了击垮客户B.了解客户公司信息的目的是为了击垮竞争者C.在客户公司信息中，比较重要的一点是要了解到关键决策者是谁D.了解客户财务状况，主要是了解客户有没有购买能力
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( 难度：中等)下面关于拜访的准备中“知己，树立专业形象”的理解错误的是：A.其目的只是为了销售产品B.其目的就是树立公司的威望C.其目的是为了在谈判中获得主动权D.其目的是为了匹配客户的需求点，展示专业的职业形象
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( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，下面对了解客户个人信息的说法正确的是：A.是一种侵权行为B.是为了更好的了解客户，推荐我公司的产品C.是为了做市场调查D.为了和客户称为朋友
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( 难度：中等)根据SPIN提问销售法的相关内容，状况性询问的目的是：A.了解客户可能存在的不满和问题B.找出产品的质量问题C.提高客户满意度D.开发新产品
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( 难度：中等)根据SPIN提问销售法的相关内容，暗示性询问方式的目的是（）。A.让客户想象一下现有问题将带来的后果。B.找出客户的最终需求C.找出客户对产品不满意的原因。D.找出客户不购买产品的原因。
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( 难度：中等)根据SPIN提问销售法的相关内容，需求确认性询问的目的是：A.让客户感觉到产品带来的好处。B.了解客户的需求C.了解客户的基本信息D.了解客户的兴趣爱好
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( 难度：中等)根据需求挖掘的相关内容，什么决定着客户潜在需求的差异性？A.客户资产B.客户性格C.产品质量D.客户性别
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( 难度：中等)客户目前使用的产品类别、数量、每月话费量、产品稳定程度、能否满足客户的需求，客户满意度。这属于客户档案内容中的（）。A.客户单位信息B.联系人的信息C.竞争对手信息D.潜在需求信息
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( 难度：中等)客户存在的通信产品可以解决的一切困难问题和不满、客户有可能的变革、扩张经营等信息。这属于客户档案内容中的（）。A.客户单位信息B.联系人的信息C.竞争对手信息D.潜在需求信息
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( 难度：中等)竞争对手给我们客户关系建立带来的压力不包括什么？A.对手在不断寻找漏洞B.对手的客户关系攻关C.对手的低价营销策略D.对手的产品质量提升
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