“服务人员”是服务营销中的一个重要因素,下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式?()。A、重视培养优秀员工B、在人际关系上更加友好、公平的对待员工C、对经销商员工采用激励制度D、保持对员工犯错的关注,并立即给予相应处罚

“服务人员”是服务营销中的一个重要因素,下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式?()。

  • A、重视培养优秀员工
  • B、在人际关系上更加友好、公平的对待员工
  • C、对经销商员工采用激励制度
  • D、保持对员工犯错的关注,并立即给予相应处罚

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员工之间在工作空间上的接近度和企业监控、激励员工的方式之间存在的关系表现为( )。A.在隔离场所进行的工作监控难度小B.对同一工作场所中情况相似的员工,应重视同事之间的相互影响C.对服务区域较为分散的企业,不必重视信息技术的应用D.对工作场所比较接近的员工,应采用差异较大的人力资源政策

(2015年11月)薪酬的公平目标中,对员工的公平主要体现在(  )A.员工基本薪酬的公平性B.员工岗位差异的公平性C.员工薪酬总水平上的公平性D.员工绩效与激励工资的公平性

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在培训激励制度中,对员工激励不包括( )。A:对员工的激励B:对培训实施者的激励C:对企业的激励D:对部门及主管的激励

服务人员工作期间要保持口腔清洁,工作前忌食哪些食物?

服务人员在客人面前要保持()的形象。A、友好B、整洁C、愉快

下列哪一项不属于薪酬管理的目标()A、吸引和留住人才B、激励员工C、保障员工的基本生活D、引导员工与组织保持相同的目标

在知识经济时代,组织更加重视对员工的物质激励。

客人对服务的不满意和不愉快是首要两条原因是()。A、对服务人员的态度不满意B、对服务人员缺乏知识不满意C、对服务人员置顾客不顾不满意D、对服务人员工作效率不满意

旅行社内部营销中的“促销”是指()。A、对员工的薪资和奖酬制度B、对员工的激励C、加强与员工的沟通D、强化员工对企业和服务的认识

下列哪一项不是确保一个成功的、多元化的劳动力的方法?()A、重视公平和客观选择员工B、关注新近员工的生产潜能C、建立一个良好评估申请人系统D、关注申请人的统计学特征E、组织的无歧视政策处于优先地位

员工是未来企业的利益相关者之一,企业为员工服务要做到()A、公平对待员工B、提高员工士气C、适当授权D、保障员工的安全与健康E、提高员工的适应能力

下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理()A、改善工作环境,减轻工作条件恶劣给服务人员带来的压力感B、鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力,学会自我调节C、加强过程管理,减轻服务人员工作压力D、加强对员工的关怀,减轻服务人员工作不确定的压力

《供电营业职工文明服务行为规范》中,对客户服务人员工作中的服装有哪些要求?

服务营销战略中,企业内部营销的对象有( )。A、直接向顾客提供服务的前端服务人员B、顾客C、供应商D、中介机构E、后勤员工

企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献保持平衡,这体现了企业薪酬制度设计的( )。A、合法原则B、竞争原则C、公平原则D、激励原则

所有保利物业员工从上到下都是对客服务人员,每一个员工在小区内不分职责、不论岗位,都代表保利物业,以同一的服务礼貌对待业主,()发现问题,()提供帮助。A、及时;尽量B、及时;随时C、主动;尽量D、积极;随时

客户服务人员工作时如何保持良好站姿?

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单选题下列哪一项不属于薪酬管理的目标()A吸引和留住人才B激励员工C保障员工的基本生活D引导员工与组织保持相同的目标

单选题企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献保持平衡,这体现了企业薪酬制度设计的( )。A合法原则B竞争原则C公平原则D激励原则

单选题需要激励是管理者根据员工的不同需要,进行相应的激励,对其工作成绩及时给予表扬和关注,给予一定的物质或精神激励,适用于()。A追求归属需要的员工B追求安全和保险需要的员工C追求自我实现的员工D追求自尊的员工

单选题下列哪一项不是确保一个成功的、多元化的劳动力的方法?()A重视公平和客观选择员工B关注新近员工的生产潜能C建立一个良好评估申请人系统D关注申请人的统计学特征E组织的无歧视政策处于优先地位

单选题通过加强与员工的感情沟通,对员工给予尊重、信任、关怀及支持来激励员工的方式是( )A榜样激励B目标激励C感情激励D任务激励