“服务人员”是服务营销中的一个重要因素,下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式?()。A、重视培养优秀员工B、在人际关系上更加友好、公平的对待员工C、对经销商员工采用激励制度D、保持对员工犯错的关注,并立即给予相应处罚
“服务人员”是服务营销中的一个重要因素,下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式?()。
- A、重视培养优秀员工
- B、在人际关系上更加友好、公平的对待员工
- C、对经销商员工采用激励制度
- D、保持对员工犯错的关注,并立即给予相应处罚
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员工之间在工作空间上的接近度和企业监控、激励员工的方式之间存在的关系表现为( )。A.在隔离场所进行的工作监控难度小B.对同一工作场所中情况相似的员工,应重视同事之间的相互影响C.对服务区域较为分散的企业,不必重视信息技术的应用D.对工作场所比较接近的员工,应采用差异较大的人力资源政策
下列哪一项不是确保一个成功的、多元化的劳动力的方法?()A、重视公平和客观选择员工B、关注新近员工的生产潜能C、建立一个良好评估申请人系统D、关注申请人的统计学特征E、组织的无歧视政策处于优先地位
下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理()A、改善工作环境,减轻工作条件恶劣给服务人员带来的压力感B、鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力,学会自我调节C、加强过程管理,减轻服务人员工作压力D、加强对员工的关怀,减轻服务人员工作不确定的压力
所有保利物业员工从上到下都是对客服务人员,每一个员工在小区内不分职责、不论岗位,都代表保利物业,以同一的服务礼貌对待业主,()发现问题,()提供帮助。A、及时;尽量B、及时;随时C、主动;尽量D、积极;随时
多选题下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理()A改善工作环境,减轻工作条件恶劣给服务人员带来的压力感B鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力,学会自我调节C加强过程管理,减轻服务人员工作压力D加强对员工的关怀,减轻服务人员工作不确定的压力
单选题需要激励是管理者根据员工的不同需要,进行相应的激励,对其工作成绩及时给予表扬和关注,给予一定的物质或精神激励,适用于()。A追求归属需要的员工B追求安全和保险需要的员工C追求自我实现的员工D追求自尊的员工
单选题下列哪一项不是确保一个成功的、多元化的劳动力的方法?()A重视公平和客观选择员工B关注新近员工的生产潜能C建立一个良好评估申请人系统D关注申请人的统计学特征E组织的无歧视政策处于优先地位
单选题通过加强与员工的感情沟通,对员工给予尊重、信任、关怀及支持来激励员工的方式是( )A榜样激励B目标激励C感情激励D任务激励