所有保利物业员工从上到下都是对客服务人员，每一个员工在小区内不分职责、不论岗位，都代表保利物业，以同一的服务礼貌对待业主，（）发现问题，（）提供帮助。A、及时；尽量B、及时；随时C、主动；尽量D、积极；随时
所有保利物业员工从上到下都是对客服务人员，每一个员工在小区内不分职责、不论岗位，都代表保利物业，以同一的服务礼貌对待业主，（）发现问题，（）提供帮助。
- A、及时；尽量
- B、及时；随时
- C、主动；尽量
- D、积极；随时
相关考题：
下列属于业主委员会应履行的职责是( )。A．召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B．代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同C．选聘或解聘物业管理企业D．及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同E．监督业主公约的实施
以下()不属于业主委员会职责范围。A:召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B:代表业主与业主大会选聘的物业服务公司签订物服务合同C:及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D:制定和修改管理规约
下列关于医院物业服务员工承受压力的能力的说法，错误的是()。A:物业服务人员往往会被误认为是医务人员而受到莫名的指责甚至刁难B:物业服务企业要对物业服务人员不断进行心理辅导，缓解压力C:物业服务企业要对物业服务人员进行基本医疗知识和患者心理知识的培训，使他们在与患者打交道时能得心应手D:物业服务员工应忍气吞声
共用题干某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应，以力求达到管理的最佳状态。比如：看到提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物连上电梯，对情绪不佳的业主，首先可以设法使其情绪稳定下来，然后在适当的时机用积极的情绪或者制造一些欢快的气氛去感染他，物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯，端正服务态度，真诚地对待业主的投诉，物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。通过这些举措，该物业服务企业获得了业主很高的满意度评价。为业主提供满意的服务是物业公司的重要职责，那么，在物业管理中，其核心是()。A:服务B:管理人员C:态度D:业主
业主委员会执行业主大会的决定，履行的职责有()。A:提出制定和修改管理规约B:及时了解业主、物业使用人的意见和建议C:监督管理规约的实施D:代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同E:召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况
我们在服务中的一线员工提到的“关键时刻”指的是（）A、是指在业主报修的时候与业主接触那一刻B、是指我们所有服务人员在园区内与业主面对面打招呼C、是指我们在工作当中所遇到与业主的场景，与业主面对面给业主留下的印象D、是指物业所有服务人员在任何时刻、任何地点、与业主在接触过程中给业主留下的印象
对第三方管理单位的认知和要求，下列说法正确的是（）A、工程外包的电梯公司只对我们，不对业主，对客要求不必太严格B、对外包公司只能提基本要求，高要求意味着高费用，无能为力C、第三方员工必须以保利物业员工待客标准要求自己，维护保利物业品牌D、尽量为第三方提要求，但要依据合同，合同未列进去的事项，也只能听之任之
下面关于“全员保平安”说法不正确的是（）A、所有员工都要随时随地关注园区内可能存在的安全隐患B、所有员工都要参与安全巡逻，发现问题，及时处理C、所有员工都要对电线裸露、地面湿滑、门禁损坏等安全隐患及时进行有效处理D、所有员工都要对周界漏洞、可疑闲杂人员等安全风险及时进行有效管控
下面关于“全员随时随地接受业主报事报修”说法正确的是（）A、所有员工不论在园区内还是在园区外，都要能接受业户报事报修B、所有员工不论是上班时间还是下班时间，都要能接受业户报事报修C、所有员工必须做到“不忘事、不漏项、业主找到、一定帮到”，先接收，再按流程处理D、以上都是
在已知、遇见或目及范围内，所有员工都能够自觉、主动为业主提供全方位、全时段、全过程（）、（）、（）的服务和帮助。A、及时；有效；礼貌B、及时；礼貌；得体C、有效；得体；微笑D、及时；得体；有效
对“大客服”四个层面的含义说法正确的是（）A、保利物业所有员工从上到下都是对客服务人员，以同一的服务礼貌对待业主，接受业主诉求，及时发现问题，随时提供帮助B、部门与部门之间、领导与员工之间既有业务责任区分，也有服务界线，大家要各司其职C、在已知、遇见或目及范围内，所有员工都能够自觉、主动为业主提供全方位、全时段、全过程及时、得体、有效的服务和帮助D、每一名员工在每一个岗位，都必须充分发挥作用，关注到职责范围内每一个人、每一台车、每一件事，按标准和服务要求提供服务、帮助和管理
业主委员会是业主大会的执行机构，应履行以下职责（）。A、召开业主大会会议，报告物业管理的实施情况B、代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同C、及时了解业主、物业使用人的意见和建议D、监督和协助物业管理企业履行物业服务合同E、制定、修改物业管理区域物业公用部位和公用设施设备的使用等规章制度
业主委员会的职责有： 1、召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况； 2、代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同； 3、及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同； 4、监督业主公约的实施； 5、（）
每一名员工在每一个岗位，都必须充分发挥作用，关注到职责范围内每一个人、每一台车、每一件事，按标准和要求提供（）A、服务、帮助、管理B、服务、帮助、礼貌C、微笑、帮助、管理D、服务、礼貌、微笑
多选题业主委员会执行业主大会的决定事项，履行的职责包括（ ）。A召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D监督管理规约的实施E制定和修改业主大会议事规则
填空题业主委员会的职责有： 1、召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况； 2、代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同； 3、及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同； 4、监督业主公约的实施； 5、（）
问答题某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心里管理入手在为业主提供服务的过程中使用其心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的实际用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他；物业管理人员养成了亲切微笑的好习惯；端正服务态度，真诚地对待业主投诉；物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家具清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。业主对该物业服务企业的满意度很高。问题个性化服务主要体现在哪些服务方面？判断上述服务分别属于哪方面的个性化服务。
多选题房屋共用部位、共用设施与场地管理的注意事项有（ ）。A要通过物业管理的日常巡视，及时发现房屋使用中的问题，随时安排维修保养，确保使用功能及安全B灾害过后，要进行重点检查，发现问题及时安排解决C出现安全隐患，要采取有效防范措施，保护业主与物业使用人及员工人员的安全D特别专业的问题，要及时报告，求得主管部门的支持
多选题业主委员会执行业主大会的决定，履行以下职责（ ）A召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；B代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；C及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履 行物业服务合同；D监督管理规约的实施；E物业管理公司赋予的其他职责。
问答题某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心里管理入手在为业主提供服务的过程中使用其心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的实际用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他；物业管理人员养成了亲切微笑的好习惯；端正服务态度，真诚地对待业主投诉；物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家具清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。业主对该物业服务企业的满意度很高。问题物业管理的核心是什么？物业管理行业的特殊性主要表现在哪一方面？物业服务中的心理策略主要包括哪些？