客人订了两间房，要求帮其晚到的朋友登记开房，怎么办？
宾客来到前台，接待员已告之宾客现在的房价已经是折后价格，但其还是要求打折，怎么办？
客人退早餐券，现金退回的应在PMS系统的（）中操作。A、早餐券领用B、早餐券销售C、早餐券退回
有一个小朋友唱歌跑调，被其他小朋友嘲笑，你怎么办？
自2007年起，小李就定居美国。2011年6月，小李回到西安，暂住在西安市雁塔区其朋友家。周末，在与朋友外出过程中丢失了其护照，朋友说要到其原发照机关申请补发，小李该如何处理？
在试算平衡表中关于早餐券项目显示的内容是（）。A、早餐券B、早餐券退回C、早餐券冲账D、早餐券修正
住客在退房时欲将一包物品寄留，并说其朋友明日来取，怎么办？
宾客或其委托人使用电话进行预订较为普遍，其特点是迅速、简便，易于在宾客、预订员之间的直接沟通，可使宾客能根据饭店客房的实际情况，及时调整其预订要求，订到满意的客房。
宾客在饭店用餐时，宾客与宾客发生争扎，并打架怎么办？
宾客所点的菜肴基本吃完，这时发现问题要求退菜怎么办？
单选题客人退早餐券，现金退回的应在PMS系统的（）中操作。A早餐券领用B早餐券销售C早餐券退回
问答题有一个小朋友唱歌跑调，被其他小朋友嘲笑，你怎么办？
问答题住客在退房时欲将一包物品寄留，并说其朋友明日来取，怎么办？
判断题宾客或其委托人使用电话进行预订较为普遍，其特点是迅速、简便，易于在宾客、预订员之间的直接沟通，可使宾客能根据饭店客房的实际情况，及时调整其预订要求，订到满意的客房。A对B错